Неправомерная отмена заказа Озон
14 ноября сделал заказ на "Цифровое пианино ROCKDALE Elegy" (№33610566-0033) по цене 23939 рублей. На следующий день ценник на товар изменился до 34 тыс.
Заказ был мной оплачен и в течение нескольких дней менялся статус доставки.
В день доставки курьер сообщил что не может найти товар, и мне следует ждать получение товара на следующий день.
Сразу же после этого Озон отменил заказ в одностороннем порядке, и предлагает заказать его заново, естественно уже за другую сумму.
Вопросы к озону:
1. Правильно ли я понимаю, что «доставка товара» и его «утеря» это просто спектакль, чтобы у вас была формальная причина для отмены заказа и на самом деле товар и не отправляли изначально?
2. Поскольку заказ я не отменял и товар у продавца в наличии, прошу восстановить мой заказ и доставить заказанный мной товар.
3. Почему озон утверждает что якобы я отказался от заказа? Это неправда. Какая реальная причина отмены?