Антифрод Сбербанка в действии: не выдавали кредит из-за «подозрения на мошеннические действия»
или как я в сбер за деньгами ходил…
Где тут стена плача? ) Хочу отвести душу, возможно кто-то что-то тоже полезное для себя почерпнет. Хотя, судя по тему что я уже прочел на vc, у всех проблемы с банками почти одинаковые.
Моя цель была простой, взять кредит в Сбербанке в день сделки по квартире. Я заранее подготовился: создал в мобильном приложении (МП) заявку на необходимую сумму, получил положительный ответ и стал ждать дату сделки. Одобренная ставка была: 13,55% годовых.
Как только она наступила, я в 11 утра нажал на кнопку «получить» в МП и… внезапно пришла смс от номера 900:
Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа.
Побрел в офис сбербанка, там сообщили что ничего сделать не могут, нужно ждать 4 часа. Ок, через 4 часа я уже рисковать не стал в МП, посчитал что безопаснее будет в офисе банка проделать все необходимые операции.
Сотрудник банка на своем планшете, с моего разрешения, зашел в мой кабинет и нажал на "получить". Каково было мое удивление, когда и там такая же проблема всплыла:
Операция приостановлена: подозрение на мошеннические действия. Не снимайте и не переводите свои деньги по просьбе других лиц. Ожидайте звонка с номера 900.
Сотрудники позвонили по горячей линии в свой же банк и ничего не смогли сделать, ответ был: ждите звонка от службы безопасности с номера 900.
Звонок с 900 пришел не быстро, было много вопросов, сообщения о том как действуют мошенники, не звонили ли они мне и пр. По окончании сообщили, что операцию по зачислению на счет прям сейчас разблокировали. Ну ок, подумал я… Захожу в МБ, а там статус не поменялся. У сотрудников банка тоже самое.
Мне предложили в банке создать новую заявку, я ответил отказом так как есть риск что поменяются условия по кредиту. На что сотрудник сказал, что сейчас увидим и сделал новую заявку, по которой ставка выросла до 14,45%. Старая заявка пропала совсем.
Снова звонки на горячую линию, составление обращения, ни к чему все эти действия не привели. Так как день сделки был на этот день, мне пришлось согласится на эти условия. Далее еще интереснее, не переключайтесь )))
У меня оставался час, чтобы передать деньги.
Сотрудники банка решили ускорить процесс и чтобы наверняка, решили сделать заявку в своей системе, по старинке. Ее снова быстро одобрили, по 14,45%, я подписал документы и пошел процесс зачисления денег… который затянулся минут на 30-40…
Зачислили на карту, я бегом побежал в кассу банка, но… при выдаче у кассира вновь появилось окно о мошеннических действиях… Ни по паспорту, ни по карте выдать не получилось. Попробовал через банкомат - снова фиаско: ждите звонка с номера 900.
В этот раз позвонили быстро, через 15-20 минут: практически те же самые вопросы, в конце сказали: что через 5 минут можете снимать деньги.
Только я уже опоздал (( Начиная с 11 утра и до 18.00 я не смог получить деньги. Я написал обращение в надежде на то, что банк снизит ставку до первоначально одобренной заявке, пришел ответ:
…
Вы согласились со всеми его условиями и с процентной ставкой. Изменение процентной ставки по действующему кредиту не предусмотрено условиями кредитного договора.
Самое забавное, что сбер мне все равно выдал в этот день кредит.
Что по итогу:
- более 3-х часов проведенных в банке
- я не успел на сделку и это добавило мне проблем
- кредит выдали, но с повышением ставки
- Не нужно было отменять старую заявку
- Сбербанк заработал за 3 часа только на мне весомую сумму денег, а таких как я много. Только это совсем не заработок, как бы это сказать помягче…
Прочитал подробности из комментов.
Получается автор получил ипотеку не имея первоначального взноса, а первоначальный взнос решил получить под сильно большую ставку в сбере, взяв оба кредита в один день, так чтобы оба банка об этом не узнали, по сути обманув при этом оба банка.
А виноват антифрод😹🤷♀️🤦♀️
Честно говоря не очень понимаю, какая банкам вообще разница.
Один банк даёт бабки на что угодно, без залога итп. И процентная ставка такова, что ему выгодно.
Второй банк даёт в ипотеку и имеет залог.
Возможно первый банк не дал бы денег зная об ипотеке, но ипотеку возьмут потом и запретить это он не в силах. Второму банку по идее вообще все пофиг, он с залогом.
Да почему вы все думаете, что банку нужна ваша квартира? Вот на фиг не сдалась, один гемор с ней. Банку выгодно, чтобы вы кредит гасили. А можно решить: Сбер и так без залога дал, у второго банка квартира в залоге, пусть сами разбираются, мне надоело, платить никому не буду больше.
Первый взнос по ипотеке - как раз от таких случаев страховка
Давайте вы свою квартиру на меня переоформите вместе со всем гемором :)?
Квартира вполне адекватный залог....
Отличный комментарий с точки зрения обывателя. Теперь поясню вам со стороны банка, чтобы понятнее было. Может, это будет мне плюс к в карму.
Приходят завтра в банк 10 вкладчиков со вкладами 100-500-1000 тыс.руб. И говорят, дайте наши деньги. А вы (банк) им такой: не могу, мне Вася-Петя-Слава ипотеку не вернули. Но ваш вклад меньше, поэтому поздравляем, вы 10-15 человек теперь вместо ваших денег счастливые обладатели квартиры. Но в долевой собственности.
Есть второй вариант: подождите этак полгодика. Мы просудимсся, квартиру продадим, деньги вам вернем.
А теперь представьте, что за своим вкладом пришли вы... Следующая статья тут будет: я пришел за своим вкладом, а они... А я... А они...
Банк вообще-то даёт в основном не свои деньги, и даже не деньги вкладчиков выж как необыватель в курсе ?
Нет ни одного шанса устоять любому банку, если все клиенты захотят обналичить счета в один момент.
Это просто технически малоосуществимо.
Более того, быстро выйти из каких-то других кредитов, банку даже сложнее чем из ипотеки. Если я взял кредит наличными, и просто пропил, то денег нет, их вообще нет, нигде, и можно только ждать. А в случае моего банкротства денег не будет вообще никогда.
Нет никаких проблем с квартирой в залоге. С ней даже лучше. Деньги банк взял не с вкладов, а как правило у ЦБ(даже если нет, ЦБ ему даст денег под перезалог этой квартиры), он может спокойно ее продать, вернуть все деньги, все коммисии, все проценты и все штрафы, остаток вернуть клиенту. И непрофильной эта деятельность не является, это часть работы банка дающего ипотеку.
Я в курсе. И это плохой банк, который перезванивает деньги у ЦБ. Хороший работает именно с привлеченными средствами населения/ЮЛ
Ааа, я понял откуда категоричность ваших высказываний. Это так называемая "экспертность во всех областях" :D
Так вот пройдусь касательно вашего бреда, конкретно в этом месте (остальное разбирать - увольте). Банк использует те источники привлечения средств, которые ему выгодны. Если в конкретной ситуации банку выгодно пользоваться деньгами ЦБ - это не делает его "плохим".
А вот хороший или плохой банк может определяться лишь тем насколько он успешно и стабильно работает (строго говоря критериев намного больше, поскольку число функций возложенных на банки достаточно много и они бывает взаимоисключают свое одновременное эффективное выполнение банком ).
У любого банка резервы меньше 10%
Достаточно чтобы пришло 5% вкладчиков и банк лопнет🤷♀️
Комментарий удален модератором
Именно поэтому (опуская терминологию резервов) банку не нужна ваша квартира. Ему нужны живые деньги, платежи по кредиту своевременные - об этом я и писала
Комментарий удален модератором