Авито убивает категорию "Услуги", продвигает чужие объявления за Ваши деньги, а еще слушает Ваши разговоры
С недавнего времени на Авито в принудительном порядке всем пользователям была подключена функция скрытия номера и подмены его другим, дабы избежать попадания вашего реального телефона к мошенникам или в прозвонные базы, но вот только в Авито не нашлось никого, кто смог бы подумать о последствиях подобных нововведений.
Рассмотрим первый, самый главный минус
Если ваше направление на Авито это услуги, то естественно одним из важнейших факторов успеха является прямой контакт с заказчиком, который всегда должен иметь возможность связаться с вами для решения каких-либо вопросов или даже порекомендовать вас кому-то. Но с новый услугой скрытия номера, заказчику ваш настоящий контакт остается неизвестен, ровно как и невозможно продолжить дальнейшее общение в WhatsApp, Telegram или любом другом удобном Вам сервисе. Таким образом выходит, что заказчик звонит вам на абсолютно левый номер телефона и после диалога должен возвращаться на Авито и общаться только там, либо же записывать под диктовку Ваш настоящий номер. Ну ведь бред.
Естественно у человека пропадет доверие к исполнителю, если каждый раз он будет видеть в его объявлениях разные номера, так как это крайне подозрительно!
Вторая ложка дегтя в бочке дегтя
По словам поддержки Авито, подменный номер меняется несколько раз в день, а это значит, что клиент, позвонив Вам, и договорившись о заказе, запишет ваш подменный номер и спустя пару дней перезвонив по нему же, на другом конце провода будет уже другой человек, и вполне вероятно Ваш конкурент. Получается, продвигая объявления при помощи платных услуг, вы рекламируете конкурентов. Таким образом ставится под больше сомнение действие всех услуг, ведь клиент, который уже собирался сделать заказ, теперь не может до вас дозвониться.
Теперь Авито записывает и хранит все Ваши звонки
И самое настораживающее в это ситуации то, что при каждом входящем вызове по объявлению на Авито, робот предупреждает Вас о записи разговора. Совсем не ясно, зачем, а главное на каком основании, сайт частных объявлений вдруг захотел собрать себе коллекцию Ваших телефонных разговоров. Это ведь уже УК РФ Статья 138.
Механизм работы подмены номера
Само Авито называет это отдельной услугой по использованию защищенного номера, но вот законодательство довольно четко запрещает навязывать пользователю какие-либо услуги, либо отказывать в основной услуге в случае, если пользователь не желает использовать дополнительные.
Неужели люди ведущие бизнес на Авито не привыкли к тому, что номер постоянно к кому-то утекает, и это нормально. Это естественный процесс при размещении своих контактов в сети, и в этом нет ничего ни плохого, ни хорошего. Никакие мошенники не смогут ничего выудить у человека, который указал свой РАБОЧИЙ номер, и понимает, что все позвонившие звонят исключительно по объявлениям. Кнопка отключения защиты номера необходима!
Итог
Нет ничего удивительного, что в такой компании все как всегда идет наперекосяк и никто никогда не думает о качестве, ведь позиция монополиста легко позволяет наплевать на клиента и творить все, что хочется. Ну а людям, вкладывающим средства в рекламу и продвижение своих объявлений, могу порекомендовать вывести деньги из Авито, ведь только так можно добиться приемлемого качества услуг. Даже если Авито отказывает в выводе денег, банки спорной одобряют чарджбэк, так как удерживание Ваших средств незаконно. У меня все.
Авито отзывы Авито помойка Авито доставка отзывы Авито услуги отзывы Жалоба Авито @Авито Возврат денег Авито продвижение отзывы x2 x5 x10 отзывы #жалобаавито #авито #авитомошенники #авито #avitoжалоба #авитожалоба #avito #авитодоставка #жалобаавитодоставка
Друзья, видим, что наш комментарий показался недостаточным.
Постараемся быть более убедительными. Тема защищенных номеров
вызывает большой интерес, поэтому решили вернуться с расширенным ответами.
1. Мы скрываем номер, чтобы защитить продавцов от спама и парсинга. Согласно нашим исследованиям, использование этой услуги заметно снижает количество нецелевых звонков.
2. Действительно, номер, который отображается на сайте, может изменяться. Но звонок переадресуется на реальный номер продавца.
3. Нет, при повторном звонке он не уходит к другому абоненту. Система запоминает связку "защищенный номер/покупатель", и если человек уже звонил вам с Авито и решит это сделать снова через несколько дней, его звонок снова переадресуется вам.
4. При просмотре объявления покупатель видит уведомления о том, что в профиле используется защищенный номер. Если для него важно сохранить ваш реальный контакт, он может запросить его в личном общении.
5. Кроме того, продавец при звонке видит реальный номер покупателя, и может перезвонить ему в случае необходимости.
6. Также можно подключить профиль профессионального исполнителя услуг – в таких профилях можно размещать в том числе реальный номер телефона. Такой профиль можно подключить после получения метки проверенного исполнителя. Для этого в разделе «Управление профилем» пройдите проверку по документам, если ещё не проходили её. Как только мы все проверим, на объявлениях из категории «Услуги» появится метка «Документы проверены», а в разделе «Управление профилем» добавится новая вкладка «Вид профиля», в ней вы сможете указать актуальные данные, в том числе и номер телефона.
7. Уведомление о записи звонка — это автоматическое оповещение от оператора, который предоставляет защищенный номер. Предупредить об этом компания обязана по закону. Запись звонка ведется мобильным оператором. Мы также предупреждаем об этом в статье по ссылке: www.avito.ru/legal/rules/listings/protected_number
8. В целом, все эти алгоритмы были запущены исключительно ради соображений безопасности и уже показали свою эффективность. Но нам важно, чтобы все было удобно и понятно. Поэтому точно готовы выслушать все пожелания и передать разработчикам. И где можно улучшить клиентский опыт - конечно, это сделаем в первую очередь.
1) Первым делом Вам нужно реализовать возможность отказаться от защиты номера. Пусть каждый пользователь сам решает, нужна ли ему ваша защита или нет. Особенно это касается категории Услуг.
2) Проходить какие-либо проверки путем передачи Вам каких-либо персональных данных - глупо. Учитывая особенности Вашей работы, непродуманные изменения, неудобные нововведения и полностью игнорирующую поддержку, шанс утечки таких данных стремится к 100%, и никто в здравом уме это делать не станет.
3) Каким образом на мой подменный номер звонят люди с вопросами по чужим объявлениям? Получается мои услуги продвижения продвигают и чужие, наращивая им аудиторию.
4) Очень интересно, каким образом отслеживается связка "защищенный номер/покупатель", если покупатель сохраняет подменный номер к себе в телефонну/ю книгу, и в следующий раз звонит на него в обход Авито?
5)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Отличный комментарий. Контора "Рога и Копыта" всё чаще, больше и изощрённее шпионит за доверчивыми людьми, воруя их средства или замораживая их, до удаления аккаунта. Привлекая средства обманом и введением в заблуждения.
Всем арсеналом средств собирают максимальное кол-во персональных данных и используют их против доверчивых гр-н. Запрашивают( с какого то рожна) федеральные, банковские и др.документы. По ним давно Колыма тоскует.
Теперь дошло до прослушки разговоров и их записи.
При этом, заверяя в вечной дружбе и, исключительно ежесекундной заботе о пользователях. Ладно хоть к слову "друзья" не добавляют "дорогие".
Утром мажут бутерброд -
Сразу мысль: а как народ?
И икра не лезет в горло,
И компот не льется в рот!
Ночью встанут у окна
И стоят всю ночь без сна
И все мысли о народе
.....(далее не приличные слова не по Л.Филатову)
Игорь, легко ли обзавестись виртуальным № телефона и настроить переадресацию? Или надо быть ITишником?