Всем доброго дня!
Решил я купить ноутбук. Так как я пишу софт для iPhone, то и ноутбук нужен не абы какой, а только от Apple. Покупка планировалась не на один год, так что сразу решил взять комплектацию помощнее: Apple MacBook Pro 16 на чипе M1 Max.
Для меня этот ноутбук достаточно дорогой, на момент заказа около 325000 рублей, поэтому решил приобрести его у надежного продавца. Выбор пал на MVideo, потому что этот магазин есть в моем городе, часто там покупал технику и проблем никогда не знал.
А теперь подробнее о том, как разворачивались события:
На момент заказа (23 ноября 2021 года), ноутбуков желаемой комплектации в наличии нигде не было, пришлось делать предзаказ. В MVideo сразу предупредили, что товар придется подождать. Дата выдачи была обозначена 19 января 2022 года, почти через два месяца после даты заказа. Ну ничего, я готов был подождать. Оплатил заказ и начал ждать 19 января сильнее, чем день рождения и новый год вместе взятые.
Каково же было мое удивление, когда 19 января, открыв личный кабинет, я обнаружил, что дату выдачи перенесли на 19 апреля 2022 года. А это почти 5 месяцев с момента заказа!
Сначала я подумал, что это какая-то ошибка. Не может быть, чтобы товар нужно было ждать 5 месяцев. На данный момент, на официальном сайте Apple срок поставки составляет 5–6 недель, откуда 5 месяцев в MVideo? Я решил разобраться.
Сперва попробовал обратиться через форму обратной связи на сайте. Там меня приветливо встретила «помощница» Алиса, предлагая шаблонные ответы на общие вопросы.
Шаблонные ответы меня не устроили, и я решил написать им в WhatsApp. Но и тут меня встретила «помощница» Алиса! Она даже несколько недоуменно заметила, что я с ней только что общался через сайт и вроде как получил ответы на все вопросы. Улыбнулся с этой функции, нашел номер телефона для регионов и начал звонить.
Разумеется, на телефоне меня тоже ждала «помощница». Благо она быстро сдалась, видимо набор шаблонных ответов голосом не так велик, и соединила наконец-то меня с оператором.
В итоге, что я узнал: MVideo свою вину не признает: это поставщик не отгрузил товар. Правда я так и не понял, какой поставщик? На сайте Apple за два месяца можно было уже несколько раз купить этот ноутбук. У MVideo другой поставщик? Как говорится, я вышел в интернет с этим вопросом. Эх, почему я не сделал этого раньше…
Именно про MVideo сразу нашлось много негативных отзывов, что затягивают сроки поставки предзаказов, а иногда в день выдачи предзаказы просто отменяют! Очень много нареканий именно на предзаказы техники Apple.
То есть у меня есть шанс прождать 5 месяцев и получить отмену? А в MVideo все это время пользуются моими деньгами? Я понимаю, что для такой огромной сети это копейки. Но, так как мой случай не единичный, то с миру по нитке…
Возможно, для кого-то эта информация окажется полезной.
Кто дочитал — тот молодец! Спасибо за внимание!
Надежный продавец - М.Видео.🤦♀️
Вот каждый раз уже тут пишу, ну почитайте отзывы сначала про магазины, в которых покупаете.
Почитайте их договора/оферты.
Деньги не маленькие, для кого-то это вообще годовой доход.
Да не было никогда никаких проблем в этом магазине, вот и расслабился. Впредь буду внимательнее )
Комментарий недоступен
Там и дешевле выходит ещё,если наликом оплачивать
Комментарий недоступен
Ну я брал с ростетом девайсы. Просто дешевле чем в сетевых магазинах, хотя товар тот же
Комментарий недоступен
Спасибо, но до Москвы мне 1400км. К сожалению, в моем городе почти нет техники ценовой категории "чуть выше среднего". Все приходится ждать из столицы под заказ.
Комментарий недоступен
Не совсем понятно, в чем разница РСТ/не РСТ у компании с всемирной гарантией.
Чинил американский макбук в ресторе по гарантии — там даже чек не спрашивают, сразу проверяют активацию по IMEI.
Комментарий недоступен
Лучше покупать товары РСТ, помню был случай на 4pda, когда 2 одинаковые модели телефона Xiaomi РСТ/не РСТ сильно отличались. В том в который не РСТ и заказан с Aliexpress были аппаратные и software дефекты.
Это и логично, у них даже прошивка разная, для РСТ телефонов она идет RU, для не РСТ Global Version.
https://dtf.ru/life/266576-predzakazy-i-prava-potrebitelya-kak-ono-rabotaet
Полезная статья для вашего ознакомления.
Как вариант: написать претензию, в которой указать окончательный срок до которого магазин должен предоставить вам товар либо расторгнуть договор купли-продажи.
Спасибо! Обязательно напишу претензию. Я просто не понимаю, как можно заставлять покупателя после оплаты 5 месяцев ждать товар, который на официальном сайте можно получить за 5-6 недель? На лицо какая-то "серая схема" в MVideo.
Подскажите, но если на официальном сайте ждать 5-6 недель, а вам изначально обещало МВидео 8 недель, то где логика? Если раньше на официальном сайте были другие сроки, то зачем сейчас приводить это в сравнение?
Логика в чем? Почему не купил у официалов? Не знаю, хотел забрать в знакомом физическом магазине)
Ноябрьские сроки у официалов не помню, к сожалению.
Сейчас сравниваю сроки просто для примера: почему официалы могут доставить за 5-6 недель, а в MVideo уже, грубо говоря, 8 недель прождали, и впереди ещё около 12 недель ожидания.
Сроки кажутся невероятно затянутыми.
покупаю в мвидео только по крайней необходимости, так стараюсь обходить их
Возможно, автор настолько углубился в «написание софта для Apple», что отошёл от всего земного, перестал кушать, читать новости и даже забывает дышать самостоятельно. Остановленные в Китае заводы Apple, как и работающие 2-3 дня в неделю ПОЧТИ ГОД все без исключения автомобильные производители без преснопамятных чипов идут лесом и не должны никого смущать: наш герой, в отличие от остальных, должен заказ получить вовремя. Виноват продавец, тут к бабке не ходить. Вопрос, какой цимус в покупке яблока у ретейлеров за кадром в принципе. Остаётся догадываться о наличии серого вещества в черепе данного конкретного индивидуума.
И - да, в Европе очереди на Pro на конец мая 2022. В стоках только топ комплектации. Они просто не знают про МВидео и вс.ру, иначе бы поддержали автора в его борьбе с продавцом - злодеем
Вы правы, об очередях я не слышал. Если не трудно, можно какие-то ссылки какие-то на информацию об очередях до конца мая, ато я не нашел.
В европейском аппсторе плановые сроки поставки такие же, как в российском.
ПС. Софт для iPhone, для Apple я ничего не разрабатываю.
Я так понимаю, что ты мне нарезал задачу найти тебе пруфы, так как самому не под силу или ты просто занятой человек. Всё верно?
1. Начнём тогда с MacWorld и статьёй от 16/01/2022
https://www.macworld.com/article/346129/2021-macbook-pro-14-inch-16-inch-mini-led-m1x-touch-bar-price-release.html
И то, что касается доставки: 2021 MacBook Pro: Prices and release
Ordering for the M1 Pro MacBook Pro is now available. Because of supply chain issues, there may be shipping delays.
2. Проблемы у заводов Apple
https://lenta.ru/news/2021/09/27/beat/ - тут про чипы
https://www.appleworld.today/2021/12/21/apple-supplier-plant-shuts-down-temporarily-due-to-protests/ - тут про производство
3. По поводу "В европейском аппсторе плановые сроки поставки такие же, как в российском" - ну-ну. Рынок РФ является для Apple одним из основных, поэтому, даже несмотря на таможню, доставка в РФ всегда "минус 2 недели" к европейской. Пруфы на фото. Кстати, немецкий и остальные сайты демонстрируют даты идентичные французскому. Обманывать не хорошо.
4. И последний гвоздь в крышку гроба. Даты, указанные в заказе на покупку являются ориентировочными и не могут быть заявлены в качестве претензии в случае пролонгации. Вот здесь, в комьюнити Apple, заявлена идентичная проблема на идентичный заказ из США, 3 - 5 пролонгаций даты доставки и время ожидания ОТ 3 месяцев. Количество отзывов о доставке MacBook Pro тоже стоит почитать там же.
https://origin-discussions2-jp.apple.com/en/thread/253438636?page=5
Кто я такой, чтобы нарезать Вам задачи? Я попросил скинуть ссылки, если не трудно.
По ссылке в пункте 4 видно, что не только у меня такие проблемы. Спасибо, было полезно почитать про чужой опыт, но какой-то закономерности, чтобы однозначно делать выводы, я там не увидел.
По пункту 3 готов признать свою ошибку, при уточнении адреса доставки в магазине Apple, сроки меняются на "3 Мар - 11 Мар" (9-10 недель). К сожалению, статью отредактировать уже не могу, поэтому прикреплю скрин с датами к комментарию. С момента моего заказа прошло около 13 недель, что превышает этот срок. Европейская доставка тоже была 5-6 недель, пока я не ввел индекс. Так что я если и обманул кого-то, то ненамеренно.
Что касается задержек на заводах (пункт 2): по ссылкам представлена информация об остановках китайских заводов из-за энергетического кризиса (в плане Apple нас, в основном, интересует Foxconn) и приостановка работы того же Foxconn'а в Индии. Однако, насколько я знаю, чипы для ноутбуков производятся на TSMC, китайские филиалы которой, согласно той же статье, продолжают работать в штатном режиме.
В любом случае, спасибо за ответы. Особенно комментарии в Apple Communities было интересно почитать. Возможно, еще не все потеряно. И не придется ждать апрель.
А вы из какого города? Есть же доставка с apple.com, DHL вроде.
Уфа. Да, доставка есть. Сейчас уже понимаю, что надо было у официалов брать )
на TMALL 262 990 , только SSD не 1 tb, а 512 gb.