Авито потеряла посылку и не возвращает деньги
21 декабря 2021 года решил заказать на авито куклу в качестве подарка. Товар сразу оплатил вместе с авито доставкой(boxberry), продавец в этот же день отправил посылку, дело оставалось за малым - просто подождать. Для заметки, я с продавцом нахожусь на расстоянии в 15-20 км.
Когда начал подходить расчетный срок доставки - 24 декабря, авито ночью прислало уведомление о задержке заказа:
Думаю, ладно, с кем не бывает, возможно, в преддверии праздников у них повышенная нагрузка .
Но подобные "задержки" продолжались вплоть до Нового года с одним и тем же статутом: "Ожидает отправки в город Получателя"
Начиная с 1 января, уведомления вдруг перестали приходить до 13 числа, то есть почти две недели. Не понятно, что у них там происходило в этот момент. К тому времени и я, и продавец уже писали/звонили в avito/boxberry и получали один и тот же ответ:
До сих пор посылки так и нет, и неизвестно, где она вообще находится. На самом авито так и висит дата доставки 24 декабря
@Авито и @Boxberry , Как будем решать вопрос? Просьба связаться с продавцом и направить товар в его ПВЗ, а мне вернуть средства.
Автор, деньги тебе вернут, а вот отправителя товара жаль. В таких случаях @Авито купит себе то, что прое... потеряло?
В случае утери или повреждения товара продавцу будет компенсирована его стоимость.
У вас нижний порог компенсации 10% от суммы. И чаще всего только это получает продавец.
Тогда хорошо)
Хорошо, если ты докажешь что отправлял то самое, что допустим стоит 5000р. А не докажешь, вернут 3 копейки.
Скажут, покажите видео упаковки, фото товара, чтоб надписи читаемые. Короче, ну Вы поняли.
Так что не сильно то и хорошо.
100 рублей)), мы возвращаем деньги, тоже подпись Авито
Номер заказа 0000171929354, доставка переносится уже 3 недели. Служба поддержки не отвечает. Я так понимаю товар потерян
Судя по отзывам на этом сайте, коих уже много, особенно жуть с потерями последние 2-3 месяца - возврата денег добиться крайне сложно продавцу. Потому что все пишут, и мне как так же попавшей на утерю, что всем приходят однотипные сообщение из разряда - передано в отдел доставки. А потом - мы разбираемся, ждите. И это будет длиться бесконечно.
Такая же проблема. Авито уже месяц удерживает средства за потерянную посылку. Статус заказа так и не умудрились поменять, ни разу не связались сами, все это время приходится вытягивать из них клешнями всю информацию. В ответ – одни отмазки типа «уточняем информацию, вернемся к вам с информацией». Так ни разу сами не вернулись))
Доверие подорвано окончательно.
сколько заказывал на авито, всегда всё хорошо проходит
Ошибка выжившего
Даниил, здравствуйте! Разберёмся в ситуации с вашим заказом и свяжемся с нашими партнёрами для его отмены.
Уже месяц разбираетесь, я быстрее посылки из Китая получаю во Владивосток, чем ваша поддержка разбирается)
Привыкай. Авито подпись
Даниил, ещё раз здравствуйте. К сожалению, ваш заказ был утерян. Деньги за доставку и товар должны вернуться вам на карту в течение 5 рабочих дней. Мы также свяжемся с продавцом, чтобы рассмотреть претензию о компенсации его товара.
Я так понимаю ваша официальная поддержка работает только на Вс, и на Пикабу?
Не понимаю, зачем все конторы пидорасов содержать службы поддержки внутри своих систем и чаты поддержки в других соцсетях, если, по факту, проблему можно решить на VC.
15-20 км, зачем было Авито доставкой? Нг Авито себя показала что своей стороны, обычной). Кто отпарил, попросят опись, или видео вложения, и в лучшем случае вернут руб 100. Подпись, с заботой от Авито, платите бабло за чудо доставку. Нет-нет, я лучше обычной почтой
По своему опыту.
Это будет тянуться 40-50 дней. Авито будет ссылаться на боксберри. Со стороны боксберри будет работать робот-генератор шаблонных отписок.
Потом вернут деньги. И продавцу и покупателю. И деньги за доставку.
Остаётся только понять, куда же все таки делась эта кукла... Прямо кукла вуду не иначе.
В конце нужно добавить фразу "может быть...."
Такая же проблема, даты посылки меняются уже месяц. Служба поддержки ничего не отвечает. Чувствую дорога в суд это единственный путь с Авито доставкой теперь 😕
Только что пришел возврат средств, довольно оперативно. Жаль, что приходится прибегать к посторонним форумам и в целом выходить за рамки авито для решения проблемы
Везет Вам. Я уже тоже пост писала. Но у меня нет аудитории. Поэтому в коментарии они отреагировали конечно. Видимо мониторят. Но по факту отписки. У меня правда почта россии потреляа посылку
Вам вернули в итоге деньги?
Такая же проблема. @ЖАЛОБЫ НА АВИТО уже месяц удерживает средства за потерянную посылку. Статус заказа так и не умудрились поменять, ни разу не связались сами, все это время приходится вытягивать из них клешнями всю информацию. В ответ – одни отмазки типа «уточняем информацию, вернемся к вам с информацией». Так ни разу сами не вернулись))
Доверие подорвано окончательно.