3 ноября 2021 года была одобрена ипотека №36358988 на мою супругу, я выступаю как созаемщик.
Были собраны и представлены требуемые Сбербанком документы, на что было затрачено 11000 руб – 6000 на новый межевой план и 5000 на отчет об оценке. Все прочие требования Сбербанка были выполнены, но 20 января 2022 г. в личном кабинете на домклик появился документ о якобы отказе заемщика от ипотеки, а от Сбербанка пришла смс с просьбой пояснить причины отказа, которые выглядят просто издевательскими с учетом того что от ипотеки МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ.
На самом деле отказ от ипотеки был сфальсифицирован злоумышленниками из числа сотрудников Сбербанка имеющих доступ к личному кабинету заемщика. Попытки решить данный вопрос по телефону ни Сбера, ни Домклика ни к чему не привели. Уверены что в действиях сотрудников Сбербанка содержится состав преступления по ст.272 УК РФ, а возможно и других статей УК - служебный подлог, превышение должностных полномочий и т.п., и в случае неурегулирования вопроса будем подавать заявление о возбуждении уголовного дела. Наши пожелания к Сбербанку такие - аннулировать сфальсифицированный отказ от ипотеки, рассмотреть заявку на ипотеку по установленной процедуре и дать официальный ответ, установить и привлечь к ответственности виновных лиц, в случае отказа - вернуть 11000 руб.
Сбер никак не оправдываю, но, автор, вам только _предодобрили_ ипотеку.
На вашем же распечатанном электронном письме, которые вы приложили, есть сноска 1, гласящая о том, что данное предложение не является офертой и что банк в любой момент может его отозвать без объяснения причин, что собственно и произошло. И что риски полностью лежат на вас.
Вполне возможно, у вас изменилась кредитная история, появилось ИП у приставов, поменялась работа и т.п., причин для отказа может быть масса.
То, что пришло смс со странным содержанием - для Сбера это норма.
Так это же читать надо. Вы много требуете от современных ипотечников
Читать надо прежде всего вам, но главное учиться понимать прочитанное сопоставляя изложенные факты и комментарии к ним. "что собственно и произошло" - а произошло совсем другое. Официального отказа Банка в ипотеке не было. А в личном кабинете заемщика за него кем-то была нажата кнопка отказа от ипотеки, что вызвало закрытие кабинета ипотеки и те самые вполне обоснованные, а не странные смс банка. Если не понимаете разницу - более ничем помочь не могу.