В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
- Душераздирающая история опубликована в уральском издании.
- Арендованная на сутки для дальней поездки машина «Делимобиля» начала глохнуть в селе Антоново.
Пользователь успел припарковаться на обочине и обратился в компанию за помощью. Дозваниваться пришлось около 40 мин.
- На тот момент машина ещё была тёплой, поэтому ситуация не казалась катастрофичной.
- «Делимобиль» сообщил, что потерял связь с машиной и предпринимал попытки восстановить ее.
- На улице был сильный мороз, пассажиры были легко одеты, так как ожидали, что будут находиться все время в машине.
- После часа ожидания ничего не произошло, пользователь обратился в поддержку повторно.
- Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.
К этому времени мы замерзали. Я уже не чувствовала пальцев. Мы пытались согреться. Ходили пешком три или четыре километра до деревни. Там не было никаких магазинов, но люди давали нам посидеть в каком-то теплом вагончике.
- Предложение отбуксировать машину в другое место не нашло понимания у поддержки «Делимобиля». За буксировку предусмотрен штраф.
- Оставить машину и подождать в тёплом месте тоже нельзя. Это запрещено договором.
- В соотвествии с договором, «Делимобиль» предложил ждать выездную службу на морозе.
- В итоге пассажиры провели на 20-градусном морозе более 5 часов в ожидании механика.
112
показов
22K
открытий
1
репост
Интересно, если бы в договоре было написано, что вы должны умереть, но ни в коем случае не покидать автомобиль, горе-пользователи тоже бы там сидели до самого конца?
Дурачки какие-то.
С Делимобилем, кажется, там именно это и написано. Ждем прецедента только.
Умру, но штраф не заплачу. Выкуси-ка, Делимобиль!
Обычно там нет штрафа, если ты уведомил оператора, не робота, что извините мне угрожает здоровью и жизни находится в машине. А так тупой бот все время толдычит про штраф, штраф, штраф
Но ведь это же надо читать договор, а не просто подписывать. А тут очень удобно, ничего не читал, но "делимобиль - говно".
Надоело уже читать однотипные истории..
Ну прочитал, и что дальше? Машину не брать?
Вы, например, даже цепочку комментариев не удосужились прочитать, о чем с вами рассуждать?
Но вообще да, если не устраивает договор, то не стоит брать машину.
Чушь какая-то, уходил и оператор соглашалась, видимо вообще привратно правила прочитали
Увы. Римская ветвь Права - не прецедента.Отсюда и равно/противоположные судебные решения, вердикты и оное далее.