В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
- Душераздирающая история опубликована в уральском издании.
- Арендованная на сутки для дальней поездки машина «Делимобиля» начала глохнуть в селе Антоново.
Пользователь успел припарковаться на обочине и обратился в компанию за помощью. Дозваниваться пришлось около 40 мин.
- На тот момент машина ещё была тёплой, поэтому ситуация не казалась катастрофичной.
- «Делимобиль» сообщил, что потерял связь с машиной и предпринимал попытки восстановить ее.
- На улице был сильный мороз, пассажиры были легко одеты, так как ожидали, что будут находиться все время в машине.
- После часа ожидания ничего не произошло, пользователь обратился в поддержку повторно.
- Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.
К этому времени мы замерзали. Я уже не чувствовала пальцев. Мы пытались согреться. Ходили пешком три или четыре километра до деревни. Там не было никаких магазинов, но люди давали нам посидеть в каком-то теплом вагончике.
- Предложение отбуксировать машину в другое место не нашло понимания у поддержки «Делимобиля». За буксировку предусмотрен штраф.
- Оставить машину и подождать в тёплом месте тоже нельзя. Это запрещено договором.
- В соотвествии с договором, «Делимобиль» предложил ждать выездную службу на морозе.
- В итоге пассажиры провели на 20-градусном морозе более 5 часов в ожидании механика.
113
показов
22K
открытий
1
репост
Комментарий недоступен
Плюс тупость пользователя, перейти в режим ожидания можно всегда
Комментарий недоступен
А там самое главное связь не с машиной, а именно связь с приложением, т.е со стороны клиента условие выполнено, а то что машина не откликнулась проблемы не клиента
Комментарий недоступен
Спорим получится, надави на пипку в двери и хлопни дверью, все закрыто, элементарная механика, отрабатывает уже лет 30 и да убирать её не имеют права
Комментарий недоступен
Ну и помрешь на морозе, раз такой умный
Комментарий недоступен
Годно! Какие были последствия подобных действий и были ли?
Комментарий недоступен
То есть ни бана, ни штрафа? Дели или другие?
Значит подобные действия верны в аналогичной ситуации.
Комментарий недоступен