В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
- Душераздирающая история опубликована в уральском издании.
- Арендованная на сутки для дальней поездки машина «Делимобиля» начала глохнуть в селе Антоново.
Пользователь успел припарковаться на обочине и обратился в компанию за помощью. Дозваниваться пришлось около 40 мин.
- На тот момент машина ещё была тёплой, поэтому ситуация не казалась катастрофичной.
- «Делимобиль» сообщил, что потерял связь с машиной и предпринимал попытки восстановить ее.
- На улице был сильный мороз, пассажиры были легко одеты, так как ожидали, что будут находиться все время в машине.
- После часа ожидания ничего не произошло, пользователь обратился в поддержку повторно.
- Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.
К этому времени мы замерзали. Я уже не чувствовала пальцев. Мы пытались согреться. Ходили пешком три или четыре километра до деревни. Там не было никаких магазинов, но люди давали нам посидеть в каком-то теплом вагончике.
- Предложение отбуксировать машину в другое место не нашло понимания у поддержки «Делимобиля». За буксировку предусмотрен штраф.
- Оставить машину и подождать в тёплом месте тоже нельзя. Это запрещено договором.
- В соотвествии с договором, «Делимобиль» предложил ждать выездную службу на морозе.
- В итоге пассажиры провели на 20-градусном морозе более 5 часов в ожидании механика.
112
показов
22K
открытий
1
репост
Комментарий недоступен
Никто не говорит что делимобиль не зло, все говорят о том что реальность несколько отличается от мира розовых поней, и надо быть готовым ко всему, особенно к очевидно возможным форсмажорам. Этим васянам чисто повезло что они хотя бы рядом с населенным пунктом заглохли окончательно, а было бы до ближайшего километров 30+ и хана карапузикам.
Комментарий недоступен
Это относится к здравому смыслу. Не надо запасать горелку и валенки если собрался в африку, а вот если пилить межгород по малолюдной местности в мороз - то это точно лишним не будет. В общем смысле не надо быть готовым всегда и ко всему, достаточно быть готовым к самому вероятному в данный момент. Например надеть каску входя на стройку - то что виноваты будут те кто тебя без каски на нее пустил и уронившие кирпич тебе на башку - лично тебе уже без разницы будет.
То что дели - говно никого давно не удивляет, тем более местных. А вот подобная беспечность удивляет, да еще как.