«Делимобиль» заставил ждать выездную службу в –20°
В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
- Душераздирающая история опубликована в уральском издании.
- Арендованная на сутки для дальней поездки машина «Делимобиля» начала глохнуть в селе Антоново.
- На тот момент машина ещё была тёплой, поэтому ситуация не казалась катастрофичной.
- «Делимобиль» сообщил, что потерял связь с машиной и предпринимал попытки восстановить ее.
- На улице был сильный мороз, пассажиры были легко одеты, так как ожидали, что будут находиться все время в машине.
- После часа ожидания ничего не произошло, пользователь обратился в поддержку повторно.
- Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.
- Предложение отбуксировать машину в другое место не нашло понимания у поддержки «Делимобиля». За буксировку предусмотрен штраф.
- Оставить машину и подождать в тёплом месте тоже нельзя. Это запрещено договором.
- В соотвествии с договором, «Делимобиль» предложил ждать выездную службу на морозе.
- В итоге пассажиры провели на 20-градусном морозе более 5 часов в ожидании механика.
113
показов
22K
открытий
1
репост
Адское говнище а не сервис
Да. Не хватает хорошего юриста, который бы засудил их. В машинах нет совсем ничего, хотя должна быть аптечка, огнетушитель, аварийный знак, запасное колесо. Попахивает оказанием некачественных услуг.
При этом они регулярно рассылают предложение скататься на делимобиле в другой город, взять машину на выходные, чтобы "съездить к бабушке в деревню" и тд, зная, что автомобили заведомо не предназначены для поездок за город и могут быть даже опасны для жизни.