Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
1. Откуда у мошенников токен к вашему Google pay? Скорее всего, дыра не в «банке», а в вашем ведроиде.
2. Что значит «украли деньги банка»? Держатель карты кто? Вы или банк? Деньги украли у вас.
3. Что может сделать банк - провести процедуру чарджбек. Но если вы говорите о том, что транзакции проводились по Google pay - МПС и банк-эквайер не сможет рассматривать эти транзакции как «Форд», ибо хранителем токена является держатель карты. Хранитель токена случайно, неосознанно и т.д собственноручно слил его в сеть = банк-эмитент ни в чем не виноват.
Блокировка карты производится по просьбе держателя карты. У вас лимит в 750к (с ваших слов) -как можно не заметить своевременно то, что он куда то улетучивается и не заблокировать все карты + обновить идентификационные данные ?
Комментарий недоступен
Если они куда от пропадут БЕЗ участия держателя карта - ваше умозаключение имеет право на жизнь.
Если они пропадают во время и в последствии использования держателем карты, выпущенного пластика к кредитному счёту - ваше умозаключение право на жизнь не имеет.
Только банк должен будет сначала согласно ст. 9 Закона о НПС доказать, во-первых, что операции были С СОГЛАСИЯ автора, во-вторых, что банк УВЕДОМИЛ надлежащим образом автора о данных операциях, в-третьих, что ИМЕННО автор нарушил правила использования электронного средства платежа и "слил токен в сеть". А в-четвертых обосновать, почему банком не были приняты меры по приостановлению операций при очевидном наличии признаков совершения операций без согласия клиента.
Я искренне не понимаю, почему банк должен доказывать, что токен был использован НЕ клиентом, если выпускается/хранится и т.д он именно им?
Токен выпускается и хранится не клиентом, а ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ клиента. Доступ к токену очевидно есть не только у клиента, но еще у всех технических посредников, осуществляющих выпуск и обслуживание токена. Кроме того, в данном случае токен был выпущен банком без распоряжения клиента. И бремя доказывания лежит именно на банке.
Иначе можно выдавать всем кредитные карты, выпускать токены на имя клиентов, все лимиты с карт подчистую списывать по этим токенам, а потом утверждать - это же сами клиенты выпустили токен и все сняли, поэтому пусть теперь или возвращают нам деньги, или доказывают, что они не верблюды.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Токены легко обновляются можно удалить добавить токен снова новый 🆕.
Комментарий недоступен
Именно! Даже интересно, как банк будет доказывать связь соответствующего аккаунта с автором и наличие согласия автора на выпуск токена к данному аккаунту.
Ну скажите причём тут андроид,если карта не использовалась для бесконтакных платежей,а?Может я где то не догоняю в новых технологиях? А про токен где берётся инфа?
Комментарий недоступен
Не сообщала.Обычно похожие преступления совершаются,когда сам человек сообщит мошенникам ,а в моём случае это не так
Модель вашего устройства📱не подскажите Елена)
Алексей,спасибо
Поколение Z шарю обращайтесь Елена с радостью помогу вам правда только здесь онлайн и виртуально
Сколько ж вам лет что вы не очень хорошо разбираетесь в онлайн технологиях и сервисах?¿?)
Про токен нигде он выделяется автоматом 🎰 при добавлении нового пластика дебита или кредит 💳.
Алексей,а про токен можно поподробнее?
Потому что клиент с картой находится в Новосибирске,а расчёты на сотни тысяч в других регионах по бесконечной оплате.
Вы вводили карту в свой телефон? Так вот попробуйте-там всё просто через звонок в банк при наличии всех данных введёте карту хоть кого,а вот где данные взять ,как не через утечку инфы
По бесконтакной оплате
Коды идут к основному владельцу сим то есть к вам и вы там должны вводить этот код для подтверждения добавления карты и последующей расплаты с ней)
.