Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
1. Откуда у мошенников токен к вашему Google pay? Скорее всего, дыра не в «банке», а в вашем ведроиде.
2. Что значит «украли деньги банка»? Держатель карты кто? Вы или банк? Деньги украли у вас.
3. Что может сделать банк - провести процедуру чарджбек. Но если вы говорите о том, что транзакции проводились по Google pay - МПС и банк-эквайер не сможет рассматривать эти транзакции как «Форд», ибо хранителем токена является держатель карты. Хранитель токена случайно, неосознанно и т.д собственноручно слил его в сеть = банк-эмитент ни в чем не виноват.
Блокировка карты производится по просьбе держателя карты. У вас лимит в 750к (с ваших слов) -как можно не заметить своевременно то, что он куда то улетучивается и не заблокировать все карты + обновить идентификационные данные ?
Комментарий недоступен
Если они куда от пропадут БЕЗ участия держателя карта - ваше умозаключение имеет право на жизнь.
Если они пропадают во время и в последствии использования держателем карты, выпущенного пластика к кредитному счёту - ваше умозаключение право на жизнь не имеет.
Только банк должен будет сначала согласно ст. 9 Закона о НПС доказать, во-первых, что операции были С СОГЛАСИЯ автора, во-вторых, что банк УВЕДОМИЛ надлежащим образом автора о данных операциях, в-третьих, что ИМЕННО автор нарушил правила использования электронного средства платежа и "слил токен в сеть". А в-четвертых обосновать, почему банком не были приняты меры по приостановлению операций при очевидном наличии признаков совершения операций без согласия клиента.
Я искренне не понимаю, почему банк должен доказывать, что токен был использован НЕ клиентом, если выпускается/хранится и т.д он именно им?
Потому что клиент с картой находится в Новосибирске,а расчёты на сотни тысяч в других регионах по бесконечной оплате.
Вы вводили карту в свой телефон? Так вот попробуйте-там всё просто через звонок в банк при наличии всех данных введёте карту хоть кого,а вот где данные взять ,как не через утечку инфы
По бесконтакной оплате
Коды идут к основному владельцу сим то есть к вам и вы там должны вводить этот код для подтверждения добавления карты и последующей расплаты с ней)