Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
В твоем случае будет возврат, страху нет
Комментарий недоступен
Согласен, что подмена красивая, для всех урок, проверяйте дорогие телефоны прям в пункте выдачи, потратите время, зато 100% будут доказательства в случае обмана.
Если телефон был реально подменен до передачи покупателю, они никогда не докажут, что подмену совершил покупатель.
Комментарий удален модератором
По вашей логике какой бы был смысл тогда писать сюда. Если было можно просто "Нагнуть вб" и заменить телефон. По мне так не логично. Но вы видите ситуацию со своей стороны так,это ваше право.