Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
на wb и озоне полно подделок. и площадки ни за что не отвечают. купил - потом ищи этого продавца и взыскивай по суду. Такое надо брать в салонах и у официальных диллеров бренда. Не сэкономите вы пару тыщ рублей, но зато точно получите оригинал
Соглашусь, решили сэкономить. Чтобы не ехать в город, решили заказать с вб. Да и что скрывать, мне как владельцу пвз+от выдачи этого телефона(если кто-то не знал то наша "зарплата" это оборот выдач умноженное на опреленный процент) Отзывы были все отличные кроме 1. Даже предположить не могли что столкнётся с такой ситуацией.
если вы владелец этого пвз, то у ВБ стоят камеры и вы должны знать и процесс распаковки могли бы зафиксировать на камеру, но после драки кулаками не машут, как говорится
тем более раз вы владелец, то знаете все и покупатели к вам нередко приходят с возвратами... тут однозначно идти в суд и там уже доказывать. Данные о реальном продавце есть в кассовом чеке, вот на него потребительский иск и готовите