Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
Помню когда работал в вб, такую схему в Ростове мутили именно владельцы пвз. На складе его подменить не могли
Как выяснилось от сотрудников вб (юрист упоминул об этом) что данный телефон (штрихкод присвоенный этому товару) уже был на каком-то пвз и был отправлен оттуда обратно на склад. И, со слов юриста, подмена возможна и на том пвз.
А вы что в вб поинт не видите статус шк с его историей?
Нет. У нас история шк только нашего пвз. Ну то есть время когда поступил к нам, когда принят на баланс пвз и когда выдан.
И соответственно фамилии сотрудников кто принял - выдал
А сколько лет вашему брату?
Он реально впервые в жизни держит телефон марки Самсунг?
И почему он с этим китайфоном ушел с ПВЗ? Обрадовался 512Гб памяти?