В конце января покупал себе Macbook M1 Air в ситилинке. Проверять на месте не стал, подумал что, вряд ли с макбуком могут возникнуть проблемы, модель уже не новая, плюс это же эппл. Как же я ошибался.
Сразу после распаковки обнаружил проблему, ноут не стоял ровно на столе и раскачивался! Сначала подумал что мне показалось, но я проверил на всех поверхностях дома. У ноутбука оказался кривой корпус/крышка. Когда на нем печатаешь он начинает раскачиваться, что жутко бесит.
На следующий день я поехал его сдавать в магазин. Накатал претензию о замене ноута как товара ненадлежащего качества (ст. 21 ЗПП). Приемщик сначала согласился с тем что ноутбук бракованный, а когда услышал что я буду писать претензию сразу изменил свое мнение).
После претензии мне предложили подписать еще один документ, якобы без него ноутбук не смогут принять. В этот момент ситилинк меня чуть не обманул 🤡, но благо я заранее прочитал об этом разводе (См. Вместо претензии на возврат в «Ситилинке» мне незаметно предложили документ на гарантийный ремонт). Кратко суть: при возврате товара дают подписать "Накладную на проверку качества", а по факту согласие на гарантийное обслуживание + отказ в ремноте. В итоге дают отказ в гарантии и еще отказ в ремонте. Эти документы подписывать не стал.
Через 10 дней мне поступила СМС, в замене отказано. Бегом в магазин. Приемщик выдал мне мой макбук. Вместо замены ноута или на худой конец замены кривой крышки/корпуса, ситилинк просто подпилил ножки ноутбука, чтобы он стоял ровно 🤦♂ Даже на моем старом маке 2015 года не было таких потертостей на ножках. Подпилили все 4 ножки!
Ноутбук естественно забирать не стал. Накатал еще 1 претензию. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор, дальше видимо экспертиза и суд.
Покупая ноут за >100 000 рублей хотелось бы не иметь подпиленных ножек на новом ноутбуке
Итог
Закончилось все хорошо. Ноутбук мне заменили, проверил его в магазине и дома на стекле. Стоит ровно!
Во время замены приемщик в магазине настоятельно просил подписать вот такую расписку. Подписывать отказался, смысл ее мне не понятен.
Вывод: Магазин не заинтересован в замене товара, его цель любыми способами отказать в этом. Для этих целей просят подписывать разные бумаги которые в случае суда будут не в вашу пользу.
У вас написано, что когда его сдавали он был "новый". Зачем вы его брали с повреждёнными ножками?
Не понял вопроса. При получении я его не стал проверять, думал что проблем не будет. Хотел поскорее доехать домой и распаковать в спокойной обстановке
У вас есть фото акта о выполненных работах. Значит у васдолжен быть акт о передачи Ситилинку (вы же под честное слово им отдали?). Раз в акте о выполненых работах написано НОВЫЙ, а вы видите спиленные ножки, то зачем вы его забираете???
Или я что-то путаю в хронологии. Или вы после получения из "ремонта", тоже не осмотрели, а ножки спиленные дома увидели?
У меня есть заявление о том что ноутбук был принят и дефекта ножек там не зафиксировано. Я просто не стал выставлять это заявление в посте.
Ноутбук я не забирал, я только получил ответ на свое заявление и копию акта АСЦ
Просмотрел момент, что вы его не забрали. Вам еще стоит им предъявить притензию, за то что они его повредили. Это же будет для вас задокументированной причиной, почему вы его не забрали
Данную претензию я им уже вручил :)
тогда пишите, что будет дальше