Тинькофф Инвестиции списали деньги и предлагают ждать возврата в 2023 году!

В марте 2020 открыл ИИС в "Тинькофф Инвестиции". На протяжении всего 20 и 21 года периодически пополнял его, покупая и продавая интересные мне активы. В 2022 году ввиду обстоятельств решил закрыть ИИС и перевести все активы на брокерский счет, т.к. удобно выводить напрямую на карту. Заявку на закрытие счета подал 5 января 2022. В приложении счет исчез, поддержка написала ,что это стандартная процедура и перевод активов занимает 15 - 30 календарных дней. Замечу, что никаких смс и оповещений о том, что счет закрыт, не поступало. На тот момент на счете было около 100-120 тысяч, точно не помню. Т.к. я оооочень лоялен к банку и пользуюсь только его услугами, никогда не переживал по поводу обслуживания, считал и считаю до сих пор данный банк топчиком в своей сфере. Да и сколько знакомых я переманил в Тинькофф))))А теперь начинается самое интересное...Ниже будет скрин с сайта Тинькофф о том в каких случаях удерживается налог в 13%

Все знают что налог удерживается только на доход, если я торгую в минус, мне априори не с чего удерживать налог, но в ТИ наверное по-иному рассчитывается облагаемая налогом сумма. За все время доходность моего портфеля с момента открытия была около 20%, условно пусть это были +/- 20 тысяч, которые по закону облагаются налогом по ставке 13%, а это есть 2600 рублей или я считать не умею или в ТИ свой расчет. Тут сейчас мне эти цифры не интересны ввиду того, что я заранее понимал риски инвестиций и закладывал на налоги какую-то сумму максимум до 7-8 тысяч. Мне закрыли ИИС, 28 января деньги появились на брокерском счете 1, на данный момент уже был активный брокерский счет. В этот же день я продал все активы и оставил деньги на счету. Снял 20 тысяч, снял 2 тысячи и т.д. Сегодня на 2 февраля должно было быть на счете около 85 тысяч, иду в магазин, попутно открываю приложение посмотреть сколько денег есть и тут....

В час ночи мне делают корректировку налога на 14540 не в мою пользу! По условиям закрытия ИИС, деньги переводят на вновь созданный брокерский счет, при этом все налоги должны быть списаны ,как я понимаю, и они были списаны, т.к. мне вернулась сумма меньше чем была на счете. Тут я не понимаю, откуда операция такая и начинаю писать в поддержку ,уверенно надеясь ,что мне как всегда помогут и разберутся. НО! Один специалист говорит, что это нормально и все по правилам, начинаю объяснять ,что я за 2 года не заработал такую прибыль, просто 14540р это 13% от 111850р. Таким образом, мне посчитали все мои деньги как доход и с этой суммы списали 14540. Объясняю консультанту ,что такого не может быть - это получается, что из тех денег ,что у меня были на счете, я сделал 100% прирост! Так я пытался убедить 2 специалистов и только 3-й специалист (видимо посмотрели движение активов) написал, что не рассчитаны 3 сделки по 3 активам, которые не попали в расчет, а это именно те самые крупные сделки через которые я продавал активы конвертируя их в рубли. Так вот, мне официальный представитель компании ТИ подтверждает факт того, что ситуация неприятная и что с меня списали лишнего, обязуются вернуть по окончании налогового периода 2022, т.е. в 2023 году. Ребят ,я все понимаю, но блин где тут моя вина? Почему мне нужно ждать 2023 года чтобы получить свои честно заработанные деньги? Ниже будут пруфы общения с поддержкой (местами автозамена слов срабатывала=))

Уважаемый Тинькофф, несмотря на данную ситуацию, я не прекращу сотрудничество с вами, но я очень бы хотел чтобы мне вернули деньги которые списали нечестно. Я считаю ,что бизнес должен быть честным, время- самый бесценный актив, я не могу столько времени потратить на ожидания. Также, мне очень бы хотелось получить дивиденды, которые мне также обещали выплатить, но только скажите мне ,как я узнаю о их поступлении на ИИС который закрыт?

Всем спасибо за внимание, очень жду комментариев от представителей банка! Ранее уже ни раз поднимался вопрос о том, что есть такая ошибка с списание налогов и вы обещали устранить эту ошибку, прошел год, но такие ошибки по-прежнему портят имидж компании. Ниже прикреплю пост на аналогичную тему.