У меня был на руках билет авиакомпании Победа на рейс Москва-Бергамо на 4 февраля.
На руках был отрицательный прц-тест, паспорт, копия вида на жительство в италии и подтверждение утери оригинала. Ещё я приложила официальные документы о замужестве с гражданином италии.
Авиакомпания подвергла сомнению мои документы и попросила постоять перед регистрацией за наличием ответа из аэропорта италии (как я понимаю, ответа от сотрудников авиакомпании в аэропорту Бергамо). Сначала сказали подождать 20 минут. После чего ответа не поступало и я простояла так 2,5 часа. Они ничего мне не отвечали на мои вопросы, за исключением, что я должна ждать и перед моим носом закрыли регистрацию на рейс.
Никто не ответил на мои вопросы, все отправили писать жалобу на сайте авиакомпании.
Что делать в подобных ситуациях?
В понедельник я буду звонить в посольство италии и узнавать насколько это правомерно.
В италии друг мужа, полицейский сказал, что этим пакетом документов не может быть вопросов, однако.. дальше разбираться мне, а не ему..
Победа так себе компания. Буквально в декабре, из Питера в Москву (Внуково) должен был возвращаться. Из-за какого-то сбоя в ПО аэропорта, с их слов, нас пять человек, не смогли зарегистрировать на рейс, отправили следующим через тройку часов, при том не во Внуково, где я авто на стоянке оставил, что бы с комфортом вернуться домой, а в Шереметьево. В итоге куча потерянного времени, ещё и во Внуково пришлось ехать за тачкой. Теперь рассматривать гребанную победу буду в последнюю очередь, не думал, что такое бывает.
Надеюсь работники этой компании, Победы, пока там работают, всегда будут расходовать свои силы на свои дела в три раза больше, чем необходимо.
Тут пора делать коллективный иск. Сам попал в такую ситуацию, с беготней за представителем компании. Сами они решать твою проблему не хотели, а улетел я через сутки почти.