Если вы торгуете криптовалютой или хотите начать это делать, вот вам моя история потери всех денег на EXMO. В 2018 году я зарегистрировался на бирже EXMO, чтобы посмотреть - как же это все работает.
Результати пошуку
Ввел деньги, купил немного криптовалюты и оставил ее до лучших времен. Вдруг сумма вырастет сама собой, как это было с биткоином. Но деньги исчезли, словно по волшебству.
В 2022 году я вспомнил про это событие и решил посмотреть, во что же превратились мои небольшие финансы. И обнаружил, что в 2020 году биржа изменила пользовательское соглашение в одностороннем порядке, добавив пункт о комиссии за неактивность аккаунта. И списала все средства в свою пользу.
Заинтересовавшись, как так вышло, я написал в техподдержку биржи - и получил очень интересный ответ. Оказывается, биржа не только ввела штрафы за неактивность аккаунта, но списав деньги, позже отменила этот пункт договора, который сама же и добавила. Деньги пользователям не вернули (в том числе и мне) - оговаривая это тем, что появление и пропажа штрафов в соглашении (и все следствия этого события) "обратной силы не имеют".
Все попытки сказать техподдержке, что подобные действия, мягко говоря, не поощряются законодательством и выглядят, как воровство, успеха не возымели - милая девушка на том конце интернета попросту повторяла одно и то же.
Однако же я очень сомневаюсь, что даже по британским законам компания имеет право изменить договор так, чтобы списать деньги пользователей в свою пользу. Закрыть аккаунт и предложить вывести средства - да. Списать всё, что было под прикрытием "комиссии" - вряд ли.
И если в моем случае "потери" составили едва заметную сумму, то у многих других владельцев аккаунтов на EXMO все иначе - некоторые, по их словам, потеряли тысячи долларов. Вот лишь часть отзывов такого рода:
Последний отзыв заинтересовал еще больше: если это правда, то под шквалом негатива в отзовиках представители EXMO просто решили исправить рейтинг платными позитивными историями. Видимо, 3 доллара за позитив все же дешевле, чем возвращение массово списанных средств.
Хочу предостеречь всех, кто пользуется этой биржей - возможно, следующая попытка не за горами и вы тоже можете потерять свои деньги. Просто потому, что кому-то захотелось заработать на вас больше, чем обычно.
Честно сказать, с подобным сталкиваюсь впервые и не знаю, что можно сделать - надо бы подавать в суд, только вот сумма ущерба слишком маленькая, чтобы тратить на это время и силы.
Единственное, что точно радует: на аккаунте не было тысячи долларов, которые я бы просто навсегда потерял.
Желаю всем не повторять моих ошибок и воспользоваться услугами любой другой криптовалютной биржи.
UPD. EXMO ответили в комментарии, что вернули всё списанное. Проверил, действительно вернули все, как было изначально на аккаунте. Жаль только, что это не было сделано еще в формате переписки с техподдержкой. Мне был важен сам факт неожиданного списания. И факт неожиданного же возвращения:)
Такая же была история в точности. Майнил я зэк, с пула зачисления и вывод на эксмо. Когда майнинг пошел на спад, не помню точно год, помню там ещё и асики как раз на горизонте появились под зэк, вроде это 18й. Слил карты на Авито, крипту вывел, оставил баксов 50-100, по мелочи в разных монетках, раскидал. Зашёл, когда подошла новая волна, осенью 20го, как раз фермочку собрать решил под кефирчик. Года два прошло. Никаких монет на счёте и в истории операции по списанию, за неактивность аккаунта комиссия. Там такая комиссия, чтобы у людей чтобы за несколько месяцев списать все, хоть будь сотни битков на счёте. Подивился, забил на это говно и пошел на бинанс. Ну а хранить крипту, если по серьезке, нормальные суммы и с расчетом заморозить и расчехлить когда стрельнет, лет через 5 это только на холодном кошельке. Это пройденная история. Я и на бинансе надолго не оставлю, хотя уважения к нему гораздо больше. Оставил, на эксмо то собственно из за того что копейки, от копеек потерянных хотя бы та польза, что узнал какое это говно эта биржа.
ЗЫ: а пост этот я второй раз читаю, и даже комментирую. Автор уже отписывался где то. С полгода назад вроде.
Про это первые написал. Видимо, полгода назад кому-то повезло точно так же)