На Озон не так давно и вот столкнулись с проблемой. Отправляем наши товары на склады Московской области или кросс-доком в Казань. Сами находимся в МСК. ОЗОН оповестил, что у него на складах имеются возвраты от клиентов, которые нужно вывезти, иначе товары будут утилизированы. В списке, который прислал ОЗОН товары на складах Екб, Новосиб, Ростов-на-Дону. Ранее все спокойно забиралось с Хоругвино.
ТХ на вопрос почему возвраты раскиданы по всей России, а не находятся в Московской области ничего внятного ответить не может. Угрожают утилизацией, если не заберем. Кататься по стране, забирая возвраты клиентов ОЗОН, естественно, возможности у нас нет.
В договоре и справках никакой информации о подобных возвратах не указано. Нет сведений о том, куда они должны ехать, после того, как клиент сдал товар на пункт выдачи у себя в городе. Только ограничение по времени для продавца о заборе такого товара.
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией и подскажет, где можно найти информацию об этом? Может быть есть какая-то платная опция довезти эти возвратные товары из региональных складов в МСК?
Может быть стоит нанять юриста, который за вас почитает договор и объяснит, прав "Озон" или нет. Тут провидцев нет, гадать на кофейной гуще - навык давно утерянный ещё предками, поэтому читать договор, потом ещё раз читать и перечитывать в третий.
Всегда, когда ситуация не описана в соглашении, в силе положения ГК РФ.
Озон прав. Там абсолютно кабальный договор, как и во всех подобных шарагах.
Не могу ничего прокомментировать. Допускаю, что вы правы. Просто автор не нашел пунктов, которые ему нужны, Я предположил, что применяются общие нормы ГК РФ, о чем человек несведущий может не знать.
Сугубо ИМХО. Если занимаешься бизнесом, стоит иметь юриста на подхвате, который хотя бы от случая к случаю подключался, например, при подписании соглашений и пр., чтоб не было проблем.