«Boxberry» отказывался принимать заранее согласованный возврат. Но спустя 2 часа нахождения в пвз, возврат приняли
Изначально я отправил запрос в интернет магазин EMEX чтобы мне одобрили возврат и я без проблем пришел и вернул его. Возврат одобрили и пригласили в пвз! Скриншот прикрепляю.
18.02.22 в 18:25 я обращаюсь в пункт выдачи boxberry для того чтобы приняли заранее обговоренный возврат по заказу EM10994. Сотрудник пункта выдачи несколько раз отказал мне в данном возврате.
Прямо из ПВЗ звоню в boxberry, спустя 20 минут и нескольких попыток, мне удалось связаться с сотрудником(доб.3543), я объяснил всю ситуацию на что мне ответили что возврат был одобрен ещё днем и информация в пункт выдачи была передана. Передаю трубку сотруднику пвз. После разговора сотрудника пвз с сотрудником call-центра, мнение сотрудника пвз резко изменилось и мы приступили к процедуре возврата. Весь последующий час нахождения в пвз мы с сотрудником, оформляли непонятное для меня заявление в трёх экземплярах! Фото прикрепляю.
Итог:
Вам нужно доказать сотруднику пвз что он должен принять возврат. И только после этого вы должны оформить 3 экземпляра заявления со всеми вашими паспортными данными, адресами, контактами и.т.д...
Исходя из вышеперечисленного, крайне не советую пользоваться услугами Boxberry.
Боксберри самая худшая контора
Добрый день, Вадим! Приносим извинения за данный инцидент. Примем все необходимые меры, чтобы подобное более не повторилось. Заполнение дополнительной документации было необходимо, так как с интернет-магазином был согласован возврат товара без сверки содержимого в виде исключения. Условия приема возвратов продиктованы заказчиком транспортных услуг (интернет-магазином).