Здравствуйте. Я оказалась в трудной жизненной ситуации, благодаря Сбербанку. Он в буквальном смысле оставил меня без средств существования за границей и мало того, я теперь теряю деньги (в рублях) и не могу вернуться на родину.
Предыстория: Я нахожусь в ОАЭ, приехала сюда в отпуск. Пользуюсь сбербанком уже много лет. Хранила там деньги на вкладах, в том числе долларовых. В связи с последними событиями, у меня на счету лежало 11 000 долларов.
Я захотела их вывести на личные нужды. Обменяла доллары обратно в рубли и при переводе 100 000 рублей в последствии своему другу на Тиньков - получила блокировку онлайн банка и банковской карты. Это произошло 24 февраля.
Шаг 1: Я нахожусь в роуминге, звоню через Скайп на горячую линию. Называю все данные, кодовое слово, подтверждаю что я это я. Объясняю ситуацию, в ответ получаю "восстановление онлайн банка и банковской карты без визита в их офис, в том регионе где я открывала карту невозможно". Начинается истерика.
Шаг 2: Спустя сутки я звоню снова. На линии более понимающий оператор, рассказываю историю снова. Итог: Обещает, что перезвонит служба безопасности банка и поможет решить проблему. Никто не перезванивает.
Шаг 3: Звоню в банк снова, 27 февраля. Оператор говорит, что онлайн банк и карту разблокировать без визита в офис невозможно.
Итоги:
- Я нахожусь в чужой стране без денег, отель оплачен до 8 марта. Дальше не знаю что делать, даже не купить билеты.
- Сбербанк присвоил 860 000 рублей, я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах.
При этом мою карту никто не скомпроментировал, они же говорят об обратном и разговаривают по скрипту и ничем не могут помочь. Я считала Сбербанк одним из самых надежных банков, в последние года он вполне себе делал эти операции онлайн.
Теперь же он превратился для меня в пыль, которую развеивают последние новости о санкциях. Туда ему и дорога.
Никто ничем не может помочь. Вернуться в Россию и придти в их офис я не могу.
Каждый выводы делает сам.
UPD: Сняли блокировку спустя 5 дней.
мне надо было перекредитоваться, такая жизненная ситуация. взял кредит в Сбере 130 тыс и когда деньги уже были на счету сделал запрос на их снятие из другого банка получил смс на подтверждение, подтвердил... а дальше
Операция на сумму 130000.0RUB, HCFB, 24.01 07:30 по карте 9800 отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведёт проверку операции и вы получите СМС с результатом.
Карта VISA9800 заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/re или по номеру 900.
Вобщем, ни онлайн ни по номеру ничего не вышло, пришлось ехать в офис
Надо было снимать налик и класть в новый банк, в первые сутки после выдачи операция перевода в другой банк всегда сомнительна.