Из-за санкций возникла потребность воспользоваться частью средств с карты Тинькофф (как физ лица). Перевел туда банковским переводом с Точки (моё ИП) ночью воскресенья. Оплатил комиссию, чтобы дошло быстрее. Было указано - за 15 минут.
Банк запросил документы - выписку со счета, объяснения. Я всё это и даже больше предоставил утром понедельника.
Мне пообещали разобраться за пару дней. К сожалению, спустя пару дней ничего не изменилось. Мне сообщили, что повысили приоритет до максимального, но к сожалению это ни на что не повлияло. Я запросил у Точки отмену платежа - они подтвердили, что отправили такой запрос в Тинькофф.
В итоге получилось, что мне каждый день называли новый срок и каждый раз он не сбывался. Понять, что происходит невозможно. При этом моё ИП работает с очень ограниченным кругом контрагентов, 99% из которых это крупные клиники и мед компании. Ну и Почта России. Они платят постоянно и всё это видно в выписке. Иными словами, моя работа связана с обеспечением некоторых аспектов работы врачей в России. При этом я ничего не обналичивал с карт Тинькова в период паники (на Тинькове есть и другие деньги и валюта - всё спокойно лежит). Деньги с ИП на личную физ карту я переводил и раньше - когда был самозанятым тоже.
Таким образом никаких рациональных причин обездвиживать эти средства нет. А вот вред для работы в том числе крупнейших клиник и госпиталей страны - наносится.
Я понимаю всю сложность положения. Но призываю Тинькофф вернуть деньги на Точку, либо зачислить их на счет. Т.к. работы по предоплаченным проектам могут остановиться. И это не что-то несущественное.
Мой счет ИП абсолютно белый и прозрачный. Деятельность тоже очень важна особенно сейчас. Прошу не парализовывать её.
Спасибо!
upd 04.03.22 , 12:20 Проблема решена - деньги пришли.
Это мой первый раз, когда я столкнулся с таким кризисом. Новомодный жёлтый банк показал, что в мирное время с ним хоть как-то можно работать, но во время кризиса он тебя подведёт, как ни один другой старый, с кирпичным зданием.
Очередей на Тинькофф просто море, банкоматов не хватает, валюты не хватает, он не справляется со своими задачами в трудные времена.
В скором времени оставлю Тинькофф только для расходов, больше никогда в него не завезу большие деньги. Зачем мне банк, когда я не могу иметь доступ к своим же деньгам? Даже выездная инкассация не работает, ведь их "силы брошены на пополнение банкоматов". Премиум, бл#дь.
Урок усвоен.
П.С. В альфе хотя бы заказать можно валюту, через 5 дней можно забрать
Мы стараемся оперативно пополнять наши банкоматы, но сейчас спрос на валюту очень высокий. По остальным процессам мы работаем в штатном режиме.