При погашении кредитной карты другого банка с карты «100 дней», банк прислал запрос со ссылкой на загрузку справки о закрытии счета. В чате уточнил, что какая именно информация необходима и почему не рабочая ссылка. Упорно отвечал бот, а все операторы заняты. Спустя несколько дней пытался загрузить в чат справку, но безуспешно, а потом списалась комиссия 17700 рублей. При обращении в чат, сказали, что вы вовремя не загрузили справку, поэтому комиссия не возвращается. В чате пытался, чтобы оператор составил обращение, но видимо такой функционал тоже не поддерживается.
UPD. Всю информацию о закрытии счета можно посмотреть в БКИ. Поэтому полагал, что банк, этим воспользуется.
Уважаемый представитель банка, прошу обратить внимание и вернуть списанные денежные средства.
UPD... Проблема решена! Благодарю!
Приветствуем!
Чтобы разобраться в ситуации, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Комментарий удален модератором
Здравствуйте, отправил.
Уважаемый представитель банка, хочу выразить свою благодарность в решении вопроса! Заставили конечно понервничать, ведь комиссия немаленькая, благо на данном ресурсе есть адекватная поддержка, оперативность и лояльность.