Это продолжение истории с блокировками. И теперь, когда уже все вышло на новый этап, я уже могу рассказать все более подробно.
Тинькофф решил без какого-либо суда признать сделки по конвертации валюты неосновательным обогащением и списал с рублевого (тут тоже вопрос) счета сумму в минус.
Поддержка пока что разъяснений не дала. Но проблема массовая и Тинькофф может испытывать проблемы с ликвидностью.
В чем суть их претензий? Множественная конвертация валюты. Но я не делал ничего противозаконного и руководствовался курсом валюты, который был установлен. Завистники и всякие лежебоки могут, конечно, попытаться нафантазировать, что я хотел нагнуть банк, но у меня нет соперника в лице банка, который я хочу нагнуть. Это все равно, что когда я покупаю и продаю акции, я буду думать, что нагибаю простых граждан.
Да и комментарии Тинькофф были вот какие:
То есть сам банк также ничего в этом не увидел неосновательного. А вот потом, когда он осознал масштаб своей ошибки и понял, что потерял много денег (а я слышал и про суммы в десятки миллионов), то он решил все же взыскать и принять решение, что это неосновательное обогащение.
Ок, не вопрос. Но в обратную сторону вы также будете возвращать людям, когда впариваете им доллар по 150-180 р?
Или это основательное обнищание ваших клиентов?
Ну и главное, что я хочу узнать публично!!! Какой пункт договора мною был нарушен и почему вы без суда имеете право взыскивать деньги на основании статей ГК РФ? Еще и называете эту операцию комиссией.Много писать не буду. Все можете видеть на скринах:
Думаю, что вашу позицию в суде существенно усилит ваша переписка с поддержкой. Надеюсь, вы успели забрать свои деньги до того, как тинькофф чухнулся и попытался их списать.
Как бы она не оказала обратный эффект, из переписки видно, что человек сам считал это "дырой", и факт того что первый уровень поддержки (отвечающий по скрипту) сказал что "все работает в штатном режиме" - не доказывает того, что клиент воспринимал курс как "дыру" и хотел ей воспользоваться.
Я не хочу вставать тут на сторону Банка, но честно говоря пользуясь такими "штуками" надо быть готовым что банку это не понравится, хоть сам пользователь ничего и не делал для этого..
Я в принципе встал бы на сторону банка, если бы он дал обоснованный ответ и трактовал в том числе убытки по его багам в счет возмещения клиенту, раз он взыскивает. Например, есть человек, который на таких же операциях получил убыток 3500$. И конечно, же в этом случае, это уже не "уязвимость", а клиент несет ответственность за свои операции. Плюс, извлекая прибыль таким образом, я находился в каждой операции под риском, что курс резко обвалят и по итогу я потеряю деньги. И вряд ли банк мне бы их возместил
А так, согласен и с вами, что банку это, конечно не нравится. Но решать это надо в таком же правовом поле, в котором и я совершал сделки на основании их оферты.
А получается, что они сделали примерно следующее: мне должен кто-то денег и я отбираю его машину, говоря ему без суда, что ты мне должен и я на основании ГК РФ изымаю твою собственность