Тинькофф блокирует счета клиентов за обмен валюты
Всем привет!
Я являюсь клиентом банка Тинькофф почти 5 лет, в основном всегда были только положительные отзывы по работе банка. Я постоянно советовал его друзьям, завел брокерский счет в Тинькофф Инвестиции. Но списание средств сегодняшним утром, стало последней каплей. Давайте начнем сначала.
Утром 11.03.2022 я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами в мобильном приложении, так как был выгодный для меня курс, который банк предложил. Вечером того же дня мне приходит уведомление, что мои счета заблокированы. В поддержке сказали, что не могут сказать причину блокировки и просят подождать до 14.03, оставив меня без большей части моих средств на выходные. Ладно, подумал я, как-нибудь проживу, тем-более банк меня никогда не подводил (тогда я был очень наивен).
Дождавшись 14.03, я ожидаю разблокировки своих средств, но ничего не происходит. А вечером приходит новое уведомление, что возможность снятие блокировки рассмотрят до 16.03. Тогда я не особо придал этому значения, но в голову уже начинали закрадываться мысли, что добром вся эта ситуация не кончится…
Никого я, наверно, не удивлю, если скажу, что и 16.03 ничего не произошло, а банк прислал новое уведомление о переносе рассмотрения аж ДО 20.03. После такого заявления, я начал практически каждый день обращаться в техподдержку с просьбой разъяснить причину блокировки и почему так долго мои счета заблокированы. Ответ на мою просьбу я тогда в итоге не получил.
Увидев, что 21.03 до сих пор нет возможности пользоваться собственными средствами, я написал претензию, как на юридический адрес банка, так и в поддержку.
Проснувшись утром 22.03 и увидев уведомление о снятии блокировки, я был очень счастлив, пока не заметил, что сумма стала меньше, чем была до блокировки. Зайдя в операции, увидел, что было списание за “неосновательное обогащение”. При этом сумма стала МЕНЬШЕ почти на 300$, чем до моих действий с конвертацией валют.
На мои вопросы поддержка, как обычно, не могла дать ответ. А попросила подождать до 23.03…
Апогеем всей ситуации стал звонок менеджера по претензионной работы и с VIP клиентами банка Тинькофф. Который ссылался на 1064 статью ГК РФ и на пункт 4.5 УКБО банка Тинькофф. При этом постоянно называл причину блокировки как “незаконное обогащение”. Не понимаю, где я мог нарушить закон, при том что все операции были одобрены самим банком. И точно банк в данной ситуации не имеет права самолично списывать средства.
Во время разговора также прозвучали очень интересные фразы, дальше будут цитаты:
“Банк вправе блокировать ваши счета без объяснения причин”
“При конвертации валют вы должны были уходить в минус” на мой вопрос, где это написано, что клиент должен уходить в минус при конвертации, он ответил “Нигде, но это так”.
Слова выше заставляют задуматься о важности клиентов в данном банке...
Смотря на всю эту ситуацию, я бы также подумал 10 раз прежде чем открывать счет в банке Тинькофф. Вдруг открытие вклада – это тоже “неосновательное обогащение”, так как при данной операции вы не уходите в минус.
Где-то я уже видел подобный пост. Давайте лучше анализ и разбор первопричины. Какая там схема была с конвертацией валют, кто виноват в ошибках конвертации итд
Да схема простая - Тинькофф принимает заявку на транзакцию условно 25 февраля (по курсу по 25-е) - а проводит 28-го (по курсу 28-го)
это под закрытие или всегда? не замечал такого, вроде по курсу предварительного расчета всегда было. Мне думается они там сами намудрили, наторговали в минуса и отдуваются за счет тех, кто в период делал конвертации. Возможно на бирже проторговывают и проскользнули на дампе. А так не знаком как банк устроен. Но хоть бы рассчет тогда писали как они высчитали это обогащение.
Комментарий недоступен
исправил ;)
Комментарий недоступен
Я имел ввиду добавил минус чтобы 0 вышел. Шутка не удалась
Комментарий недоступен
все нравится. мир во всем мире.
Комментарий недоступен
а вам бот отвечает сейчас ?
Комментарий недоступен
Докажи что это бот, лол.
был бы в этом смысл, а то потехи ради.
Комментарий недоступен
полностью ручной работы на заказ с отечественной фабрики)))) даже с подгонкой под некоторых.
Комментарий недоступен
а есть еще футболки покруче) с мужиком бородатым в черной шляпе ))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
может рерайтить самое популярное сообщение в теме?))
Комментарий недоступен
да где. лайкаю. нравится. что плохого) людям нравится.
Комментарий недоступен
так сайту тыщу лет, зачем) нам 10 лет. Вот мерч еще)))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
и можно заметить оперативно.