История происходит в Анталии.
14.03 мы сняли 3000 лир в турецком банкомате Türkiye İş Bankası Bankamatik. В приложении списалось 27.108₽ по курсу 9.3 ₽, чуть больше чем нужно, но в целом ок.
15.03 днём я заметила, что денег на карте стало меньше, и зашла в траты. А там сумма списания магическим образом стала 45.163₽ вместо 27.108₽ за ту же операцию в 3000 лир. Курс, внимание, 15 ₽ за лиру!
Начала разбираться, как списание может вырасти за ночь на 18.000₽ и что это за курс такой интересный. Проверила приложение, оф. Ресурсы дают 8.3 ₽ за лиру на вчерашний и сегодняшний день. Никаких 15₽ все ещё нет. Написала в поддержку, оспорила операцию, на что мне сказали, будут разбираться ещё 7 дней.
22.03 этот срок подошёл к концу. Ответа я до сих пор не получила, со мной никто не связался. Сама компания подтвердила, что курс слишком завышен, но возвращать деньги не пытается.
Вижу, что отрицательных отзывов в Тинькофф все больше. Будьте внимательны!
уж сколько раз твердили миру, что надо снимать деньги со счета в той валюте, в которой потрошите банкомат.
между моментом когда вы сняли деньги (предполагаемый курс) и моментом, когда банк рассчитался с владельцем банкомата (фактический курс) проходит некоторое время, которое может сыграть как в вашу пользу, так и против. Если глянуть на курс рубля относительно остальных валют за последние лет 20, то становится понятно, что обычно это все играет против потребителя.
Хорошая новость в том, что если бы вы в этот самый день снимали в России рубли со счета в лирах, то обнаружили бы что с вас взяли денег сильно меньше, чем изначально говорили.
Остается только пожалеть, что мы не турецкие подданые, хотя у них там своих заморочек хватает, конечно.
Это понятно, но пересчитать человеку х2 от курса - это очень дорогой урок
это больше вопрос к курсам. я не думаю, что банк бесконтрольно может устанавливать курсы с потолка. И лира и рубль очень нестабильные валюты, и вполне возможно разнонаправленное движение относительно других валют, к примеру за пару дней рубль просел на 30%, лира укрепилась на 15% и привет. получили что имеем.
Про волатильность обеих валют все понятно, но исходя из цифр, пересчитали не в полтора раза, а практически в два
Полагаю, что курсы скорее всего легко проверить официальные и если вдруг банк вышел за отведенные ему ЦБ коридоры, то наказать банк.
Поэтому, я полагаю, что Тинькофф действовал строго в рамках. Просто рамки оказались вот такими вот чудовищными.
Что с этим делать? Иметь сильную валюту. Такую как евро или доллар. Дело за малым - помочь государству решить эту проблему.