Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T04358998471.
@OneTwoTrip С 8 марта "возврат в процессе расчета". Билеты были на 9,13 марта. Однако почему-то до сих пор у ваших специалистов очередь до возврата так и не дошла(
Добрый день, Ильнар!
Наши специалисты обрабатывают запросы в порядке очереди и делают все возможное, чтобы ожидание не было долгим. К сожалению, рейсы продолжают отменяться, агентствам и авиакомпаниям по-прежнему поступает большое количество запросов на возврат, поэтому сроки увеличены.
Видим, что по вашему заказу заявка обработана и передана в авиакомпанию, коллеги смогут оформить возврат после получения авторизации от перевозчика.
Просим ожидать уведомления на email и по смс. Вы автоматически получите его, как только перевозчик подтвердит возврат. Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!