Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Здравствуйте, номера заказов
R 34459224931
R 33258767568 когда ждать возврата денег? Сын заказывал билеты через TUI на эти же рейсы и деньги давно вернули, когда же Ваша фирма вернет???!!!
Ольга, здравствуйте! Возвраты по билетам вашей авиакомпании оформляются специалистами службы поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Рейсы в ваших заказах запланированы на август, поэтому просим ожидать.
Если авиакомпания подтвердила возможность вынужденного возврата, он обязательно будет оформлен в порядке очереди, как и другим путешественникам, которые выбрали эту авиакомпанию для перелета.
Вам придет уведомление на почту, когда возврат будет оформлен.