Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
OneTwoTrip мошенники. Не возвращают деньги за отмененный рейс Аэрофлота в Грецию. На обращения не отвечают, трубку не берут. Скоро 4-ый месяц пойдет. Гнилая контора. Заказ T04354970658
Рамиль, здравствуйте!
Оформление возврата нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. По вашему заказу мы уже направили ему запрос на возврат, ждем ответ.
Возврат обязательно будет оформлен, когда авиакомпания подтвердит его со своей стороны. Увы, повлиять на сроки рассмотрения нашего запроса перевозчиком возможности нет.
Ожидайте, пожалуйста, уведомления на почту. Оно придет вам автоматически, как только возврат будет согласован с перевозчиком.