Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогично! One two trip разочаровала очень сильно! В начале марта в связи с текущими событиями отменили рейс из Ростова на Дону и обратно, создала сразу заявку на возврат, до сих пор ни одного внятного , человеческого ответа!
Куда писать ? От кого добиваться возврата?! Номер заявки в личном кабинете T03266159346. Я жду ответ и хочу получить обратно деньги!
Добрый день, Ася!
Сейчас в нашу службу поддержки поступает в разы больше обращений, чем обычно. К сожалению, время ответа действительно увеличено.
Возврат по вашему заказу запрошен у авиакомпании, ожидаем ее решения. Как только получим ответ, сможем завершить процесс возврата. Отменяется огромное количество рейсов, поэтому получение авторизации занимает время. Мы не можем на это повлиять.
Детальную информацию специалисты службы поддержки отправили вам на электронную почту.
Надеемся на скорейшее решение вопроса!
После того как оставила комментарий дело сдвинулось, за билеты в одну сторону деньги вернулись наконец. Жду теперь другую. Надеюсь , что вопрос наконец будет закрыт.