Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
13 марта был отменен рейс, в этот же день была создана заявка на возврат билетов 3626101772592 и 3626101772593.
8 апреля поступило письмо о том, что сумма возврата рассчитана и нужно подтвердить ее для завершения возврата. Подтвердил.
Вы почти месяц не могли рассчитать стоимость возврата!? Калькулятор нужен?
8 апреля, после подтверждения суммы, пришло письмо о том что направлен запрос в авиакомпанию.
И вот снова прошел месяц и ничего не происходит, на письма не отвечаете.
Сколько еще ждать? Или уже нужно идти в РПН?
Денис, добрый день!
Подтверждение расчета вами в личном кабинете и авторизация возврата перевозчиком – это разные этапы обработки заявки. Мы просим вас подтвердить расчет, чтобы вы видели, какую сумму мы запрашиваем у перевозчика к возврату. После вашего подтверждения, запрос на возврат этой суммы передается в авиакомпанию.
Запрос по вашему заказу также направлен перевозчику, он еще находится на рассмотрении в авиакомпании.
Как только перевозчик авторизует возврат, мы его оформим. Вам на почту придет уведомление. К сожалению, нас не ориентируют по срокам. Мы ждем вместе с другими путешественниками.
Номер запроса коллеги отправили вам на почту. Если необходимо, вы можете проверить статус возврата в авиакомпании по этому номеру.
Здравствуйте, от вас ответа на почту не дождаться никак, здесь кажется хотя бы отвечаете. подскажите что с возаратом. T04560881787
прошло больше трёх месяцев уже. Ни одного сообщения.
Добрый день, Дмитрий!
Коллеги из поддержки написали вам на электронную почту. Подтвердите, пожалуйста, расчет в разделе "Мой заказ", чтобы они смогли завершить оформление возврата.
Заказ T05329697174. когда закончатся бестолковые оправдания, что вы все ждете ответа??? я дождалась, позвонив в Аэрофлот. там сообщили, что заявки не было, но возврат за отмену рейса одобрен, дело за вами. сумму возврата мне озвучил оператор, а у вас всё еще ничего не известно и всё в ожидании. с 7 марта висит моя заявка. когда, когда вы уже ее обработаете????