OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогичный случай. Покупал билеты через их контору ещё зимой. В марте пришло уведомление об отмене рейса. 8 марта дал заявку на возврат и до сих жду. Ответ поддержки поражает, " срок рассмотрения никак не ограничен". Удивительно то что после покупал ещё один билет на тот же самый рейс но напрямую у авиаперевозчика, деньги за него авиакомпания вернула. Значит возможно onetwotrip удерживает наши средства. PS: для решения вопроса нужно коллективно обратиться в Роспотребнадзор.Мой билет 4212434825657
Здравствуйте! Агентствам не предоставляют какую-либо информацию о сроках и очередности рассмотрения возвратов авиакомпаниями. Информации о том, что сроки ограничены у наших специалистов также нет.
Видим, что по вашему билету возврат оформлен, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.