Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Этот сервис это просто швах какой-то, ни дозвониться не возможно, в поддержку пишу не первый раз, бестолку. Оформила возврат билетов в связи с отменой рейсов заявки так и не обработаны!
Надежда, добрый день!
Сейчас наша служба поддержки перегружена, дозвониться может быть сложно. Письменные обращения берутся в работу в порядке внутренней очереди приоритетно к дате путешествия.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Мы попросим коллег по возможности связаться с вами быстрее.
Заказ Т07760862093
Надежда, спасибо.
Видим, что специалисты службы поддержки связались с вами во вторник по электронной почте.
Возврат по одному билету они уже оформили, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.
По второму билету запросили возврат у перевозчика. Как только получат ответ, свяжутся с вами по email еще раз.
Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!