Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Добрый день, посдкажите, пожалуйста, что с моим возвратом.
Возврат оформлен 23 марта, отмена полета авиакомпанией. По почте не получила ответа от поддержки onetwotrip.
Номер заказа T04123759549
"Вовзврат в процессе расчета" висит уже очень давно.
Здравствуйте, Дарья!
По вашему заказу заявка обработана и передана в авиакомпанию, ждем, когда перевозчик авторизует возврат. После получения авторизации наши специалисты его оформят.
Из-за особенностей оформления возвратов по билетам вашей авиакомпании, статус заявки будет "В процессе расчета" до тех пор, пока перевозчик не подтвердит возврат.
Наш сервис берет информацию из системы, в которой агенты и авиакомпании обрабатывают запросы на возврат. Как только перевозчик подтвердит возврат по вашему бронированию, статус заявки изменится на "Возврат оформлен", также вам придет уведомление на электронную почту.
Ожидаем вместе с вами.
8 июня пришло письмо о том, что возврат произведен, и сегодня, 9 июня пришли деньги на карту. Спасибо!
Дарья, здравствуйте!
Отличные новости, очень рады, что вопрос решился 🙂
Спасибо вам за длительное ожидание и терпение и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!