Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T01143809490
Получила чек на возврат на сумму 38089руб, а вернули 35146руб.
Когда вернете 2943руб?
Чек на возврат прилагаю
Светлана, добрый день!
По этому вопросу вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, на данный момент мы обращений от вас не видим.
Связаться со специалистами можно по электронной почте [email protected] или через чат мобильного приложения OneTwoTrip. Они все проверят и сориентируют по чекам и сумме возврата.
При обращении обязательно укажите номер вашего заказа.
Здравствуйте,
по вашей рекомендации написала 16 мая 2022 на [email protected], ответа и денег нет.
Прошу ответить здесь.
повторю вопрос:
Заказ T01143809490
Получила чек на возврат на сумму 38089руб, а вернули 35146руб.
Когда вернете 2943руб? (чек на возврат приложен выше)
Здравствуйте!
Коллеги написали вам на email.
Простите за задержку с ответом!