Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Оформила возврат авиабилетов еще 4 и 6 марта, все это время тишина и от техподдержки, и от сайта. "Возврат в процессе расчета" висит уже неопределенное количество времени. Не думаю, что после такого отношения когда либо буду использовать этот сервис в будущем. Подскажите, куда можно обратиться с жалобой и просьбой компенсации, поскольку сервис уверяет в том, что возврат происходит до 30 дней.
№R321019103511
№R321156190028
Ангелина, добрый день!
Видим, что по билету "Туда" возврат оформлен 12 мая, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней.
По обратному билету возврат еще согласовывается с перевозчиком. Как только он будет авторизован авиакомпанией, вам на почту придет уведомление.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни!