Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Добрый день! Авиакомпания Азимут отменила мне рейс с пересадкой до Сочи. Билеты были куплены на One Two Trip. 22 марта я оформила вынужденный возврат. Сегодня 6 мая. Возврат по-прежнему в процессе расчета. Я неоднократно писала в мессенджеры, никакого ответа кроме бота не последовало.
Ужасно безответственное отношение к клиенту. Вынуждена была написать письмо на юр.адрес. Если в течение 10 дней со мной не свяжутся и не вернут средства, вопрос придется решать через суд.
Номер заказа - T08035224111.
Номер электронного билета 2222404495106.
Здравствуйте, Лиана!
По причине огромного количества отмененных и перенесенных рейсов, нагрузка на нашу службу поддержки увеличена в разы. Увы, не всегда получается оперативно ответить каждому. Как правило, сейчас специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по его заявке.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, средства вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, срок зависит от вашего банка.