Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T07265518840. Такая же ситуация, с момента отмены рейсов прошло более 40 и 50 дней. Другие авиа-операторы возвращают в течении 2-3 дней. @OneTwoTrip, у вас проблемы в организации рабочего процесса или неявные задачи, которые отвлекают от возврата средств?
@OneTwoTrip сообщите о ваших технических проблемах конкретнее, так как у вас очевидные проблемы в автоматизации.
Татьяна, добрый день!
У нас нет технических проблем, заявка по вашему заказу была обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ", чтобы специалисты смогли продолжить работу с вашим запросом.