Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Такая же ситуация!
Бронь T06253425727, рейс 10 марта 2022 отменен Аэрофлотом.
Билеты покупали через OneTwoTrip (будь они прокляты), после официального подтверждения отмены рейса сразу оставили заявку на возврат. До сих пор заявка в состоянии "Возврат в процессе расчета". Звонил неоднократно. Всегда один и тот же ответ: ждите, время ожидания в связи с бла-бла-бла может быть до нескольких недель. Во-первых, какими документами это подтверждается, во-вторых, до скольки недель??? Прошло уже больше двух месяцев. НИКОГДА не буду больше пользоваться этим сервисом. Мошенники просто.
P.S. друзья купили билеты на тот же рейс через другой сервис (на яндекс.путешествиях искали билет) - им вернули через 3 дня все деньги. То есть со стороны Аэрофлота никаких проблем нет.
Сергей, добрый день!
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат авиакомпанией получен и находится на рассмотрении, ожидаем ее решения.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Увы, сейчас это требует времени, ускорить процесс агенты не могут.
Как только перевозчик авторизует возврат по вашему заказу, он будет оформлен, вам придет соответствующее уведомление на электронную почту.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни.