Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогичная ситуация. Авиакомпания отменила рейс ещё 13 марта. До сих пор жду возврат средств. Уже почти 2 месяца. До нашей российской линии компании one two free вообще не дозвониться. Точных сроков возврата никто не говорит. Пожалуйста, служба поддержки one two free, подскажите, сколько примерно ещё ждать возврат средств? На сайте висит одно и то же письмо: возврат в процессе расчёта. Номер заказа T06535481536
Здравствуйте, Татьяна!
По вашему заказу возврат в авиакомпании мы запросили, ждем ответ. Нам понятны ваши переживания из-за длительного невозврата средств, и мы бы очень хотели назвать вам хотя бы примерные сроки ожидания, однако такой возможности нет. Мы, как агент, можем оформить возврат только после того, как согласуем его с перевозчиком.
Авиакомпании рассматривают запросы в одностороннем порядке, сроки и очередность их обработки агентам не сообщаются.
Тем не менее, уверяем вас, что как только ваш возврат будет авторизован перевозчиком, мы его оформим.
Вам автоматически придет уведомление на email, как только мы получим ответ от авиакомпании.