Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогичная ситуация. С момента аннулирования билета прошло 1,5 месяца. В приложении так и висит, что возврат в процессе расчета, мы оповестим вас в СМС. НО....никаких движений, ответов на мои письма итд нет, такое ощущение, что там вообще нет людей, а только боты работают. Которые даже не отвечают на запросы в чате поддержки.
Должен был лететь с авиакомпание FlyOne 31 марта через Кишенев в Лондон. Авиакомпания давным давно отменила рейс, но средств так на счёте и нет. Думаю идти уже в суд и просить с них дополнительно компенсации за неустойки.
T06752223939 номер заказа
Добрый день!
Возврат по вашему заказу ожидает авторизации со стороны авиакомпании, номер запроса специалисты поддержки отправили вам на электронную почту.
Как только запрос будет авторизован перевозчиком, коллеги его оформят. Ожидайте, пожалуйста уведомления на email.
Увы, у агентов нет полномочий ускорять обработку запросов авиакомпанией, мы ожидаем вместе с вами.