Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Здравствуйте, сетуация такая же 25 февраля оформили возврат уже три месяца кормят ожиданием заказ R34755917898 куда обращаться незнаю, может кто подскажет?
Николай, здравствуйте!
Возврат оформляется после получения авторизации от перевозчика. В связи с массовой отменой рейсов и закрытием ряда аэропортов, получение ответа от авиакомпании сейчас занимает не один месяц, мы не можем на это повлиять.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, просим ожидать зачисления средств на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.