Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогичная ситуация! Морозят деньги уже 10 дней, хотя авиакомпания сделала возврат день в день! Кроме того, берут дополнительную комиссию за свои услуги во возврату - 2900 руб за каждый билет! Никому никогда не рекомендую покупать билеты через OneTwoTrip! Если вдруг тут появится кто-то «живой» из этой конторы и захочет проверить мои слова, то номер заказа вот: T11570759754. Позор такому уровню сервиса в наше время!
Александр, добрый день!
Ваш заказ оформлен в статусе "Гостевой", поэтому при добровольном возврате сбор составляет 2900 руб с пассажира (эти условия прописаны в оферте в разделе "Обмен или возврат авиабилета" и в можете ознакомиться с нами, когда приобретаете билет). При оформлении заказов через наше мобильное приложение или напрямую на сайте сбор составляет не 2900 руб, а 900 руб.
После оплаты сбора специалисты запросили возврат у перевозчика, номер запроса коллеги отправили вам на электронную почту.
Как только авиакомпания авторизует этот запрос, возврат будет оформлен. Ожидайте, пожалуйста, уведомления на email.