Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Добрый день, что с возвратом денежных средств? Т08173132017 ???
Сергей, добрый день! Заявка по вашему заказу была обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ", чтобы специалисты смогли продолжить работу с вашим запросом.
Здравствуйте,а зачем я должна платить 400 руб?что бы вернуть свои деньги
Диана, добрый день!
Мы, как агент, берем сбор за оформление возврата. Информация о сборе есть в нашей оферте и в разделе "Мой заказ" после покупки билетов.
А после списания 400 рублей за возврат в течении какого времени поступят денежные средства?
Сергей, сроки зачисления зависят от вашего банка. После оформления возврата мы отправим на ваш электронный адрес уведомление со всей информацией.