Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Я вот не могу понять почему вы не можете вернуть деньги, если ак подтвердила возврат, банк не попадает под ссанкции, вы просто держите деньги у себя!!!! Я уже составил досудебную претензию, так же пробую оспорить покупку через тинькофф. Больше всего бесит, что никто не называет никаких сроков, хотя по закону 30 дней
Здравствуйте. Хотим проверить ситуацию и попробовать помочь. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в ЛС.
Я уже вчера создал обращение, спасибо
Мы поторопили коллег и попробуем решить ваш вопрос быстрее.