OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ Т06437334631! E-ticket 2166104211634, P4C771, отменённый рейс Стамбул Екатеринбург от 28 марта Nordwind. В личном кабинете статус заявления - «Возврат в процессе оформления» более полутора месяцев, авиакомпания утверждает, что с 13 мая агенства осуществляют возвраты самостоятельно без запроса в авиакомпанию! Вы утверждаете что необходимо подтверждение авиакомпании!! Просьба вернуть денежные средства в течение трех дней
Добрый день, Анастасия!
Возврат по вашему заказу мы оформили, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от банка, обслуживающего вашу карту. По нашему опыту это происходит в течение недели, поэтому просим еще чуть-чуть подождать.