OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip когда вы обработаете мой заказ на возврат билета?
Заявка на возврат оформлена 28 февраля. Прошло практически 80!! дней.
Вы же не предлагает мне ждать июля/августа месяца, пока вы дойдете до моей заявки?
R36374397782
Добрый день!
Все запросы передаются в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Ваши рейсы в июле, поэтому просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений на почту. Вы получите два письма: первое, когда мы направим запрос перевозчику, а второе, когда авиакомпания возврат авторизует.
Специалисты поддержки работают 24/7 и стараются сократить время ожидания настолько, насколько это возможно в текущей ситуации.