OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Комментарий недоступен
Добрый день!
По вашему заказу запрос на возврат в авиакомпанию отправлен, еще ждем ответ.
Как только его получим, оформим возврат.
Увы, у агентов нет информации о сроках и очередности, в которой авиакомпании рассматривают запросы, поэтому по срокам сориентировать не сможем.
Пожалуйста, дождитесь уведомления на email, указанный в заказе. Обязательно вернем средства, как только согласуем этот процесс с перевозчиком.