Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Купила билет через эту контору. Сделала вынужденный возврат билета, оплатила сбор 400 руб 11 апреля. И все. Молчок. В поддержке отвечает только бот, а потом говорит «ваше сообщение передано специалисту», и неделями ни ответа, ни привета. А прошло уже 31 рабочий день с момента подтверждения возврата.
Заказ T08146871972.
ПРОШУ ХОТЬ ЗДЕСЬ ОТВЕТИТЬ!!! @OneTwoTrip
Добрый день, Карина!
Подтверждение вами расчета и авторизация возврата авиакомпанией – это разные этапы работы с заявкой. После того, как вы подтверждаете расчет, мы передаем запрос на возврат суммы, которая в нем указана, в авиакомпанию. Возврат оформляется после того, как перевозчик подтвердит его со своей стороны.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен 21 мая, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.